写字楼物业服务满意度测评表

尊敬的客户：
您好！为了进一步提升写字楼的服务水平，全面真实的了解您的需求和意见，我们特制定以下问卷。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处填写意见。感谢您的支持与参与！

本次测评采用五级量化评分，具体标准如下：

5分（非常满意）：服务质量远超预期，全程无瑕疵，服务体验极佳；

4分（满意）：服务质量符合预期，流程规范，无明显问题；

3分（基本满意）：服务基本满足需求，存在小瑕疵，不影响正常体验；

2分（不满意）：服务质量未达预期，问题较多，影响正常办公体验；

1分（非常不满意）：服务严重不达标，频繁出现问题，无法满足办公需求。

请在对应评分栏内选择一个分值

所在园区及企业名称

1. 硬件设施与设备运行
（写字楼的电梯、空调、电力、给排水及公共照明）

硬件设施的稳定性、舒适度、维护保养情况

2. 环境卫生与空间品质
写字楼公共区域（大堂、走廊、电梯厅、卫生间等）

公共区域的清洁度、垃圾清运

3. 安全管理（人员）

写字楼的安保人员执勤、门禁访客管控、巡逻巡查

4.安全管理（设施）

写字楼的消防设施完好性、应急处理及停车场秩序

5.客服服务

物业客服人员的服务态度、响应速度、投诉处理效率

6.工程维修服务

工程维修人员的报修及时性和维修质量

7.运营管理

写字楼的运营协调、写字楼的相关信息通知的及时性

8.增值服务

写字楼的社群活动组织、节日氛围布置

9.停车便捷性

内部停车位数量与费用

综合以上所有方面，您对本写字楼的总体满意度如何？如您仍有任何宝贵意见或建议，请填写于下列栏内。

更多问卷复制此问卷