客房床垫维护保养规范考核试卷

考试时长：30分钟 满分：100分
1. 基本信息：
姓名：
一、填空题（每空4分，共20分）
2. 客房床垫维护标准要求表面无污渍、无破损、________、无凹凸不平、边缘下陷或内衬移动的现象。
3. 客房床垫需________（频次）翻转一次，保障弹簧受力均匀。
4. 床垫血渍清洁需使用________，待其发泡后用干净白色干燥抹布蘸干去除污渍。
5. 清理床垫饮料渍需使用________擦拭，禁止直接将液体倒在床垫上。
6. 客房床垫日常季度维护需使用________清理床垫表面灰尘杂物。
二、单项选择题（每题4分，共20分）
7. 客房床垫维护保养的专属操作人员为
8. 床垫饮料渍清洁的核心操作要求是
9. 床垫出现破损、严重变形等问题时，正确处置方式是
10. 床垫定期翻转的主要目的是
11. 使用各类床垫清洁剂时，首要安全注意事项是
三、多项选择题（每题5分，共25分，多选、少选、错选均不得分）
12. 以下属于客房床垫合格维护标准的有
13. 客房床垫每季度常规维护保养工作包含
14. 关于床垫血渍清洁操作，说法正确的有
15. 关于酒精清洁饮料渍的注意事项，说法正确的有
16. 客房床垫维护保养的核心频次要求不含
四、判断题（每题3.5分，共35分，对的打√，错的打×）
17. 客房床垫维护保养工作由客房服务员负责完成。
18. 床垫翻转可选择左右翻转或头脚翻转两种方式。
19. 清洁床垫饮料渍时，为保证干净，可直接将医用酒精倒在污渍上。
20. 双氧水去除血渍时，需等待其发泡后再进行蘸干清洁。
21. 床垫出现轻微凹凸、线头脱落可无需处理，继续使用。
22. 客房床垫每季度只需翻转，无需进行吸尘清理工作。
23. 使用床垫清洁剂时，严禁药剂接触眼睛和皮肤。
24. 床垫内衬轻微移动不影响使用，无需上报更换。
25. 医用酒精能够有效溶解床垫表面的饮料渍。
26. 发现床垫破损、下陷等问题，需及时采购更换。
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