上海市“100个儿童友好城市阅读新空间”服务供给情况调查问卷

尊敬的家长/监护人：

您好！2024年，上海市政府将“新增100个儿童友好城市阅读新空间” （以下简称“新空间”）列为“为民办实事”项目之一，截至2026年5月31日，上海市儿童友好城市阅读新空间总量已达252家，辐射范围覆盖上海市16个辖区。为深入了解上海市基层新型公共文化空间的服务供给现状与需求，特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，答案无对错之分，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

填写说明：本问卷中的“新空间”特指上述252个点位。我们希望充分听取孩子的声音，鼓励孩子与家长一同填写。再次表示诚挚感谢！

第一部分:受访者基本信息
1. 您的身份是:
2. 您的年龄段是：
3. 您孩子的年龄段是:
4. 您的文化程度:
5. 您目前居住的行政区:
请选择
第二部分 儿童友好城市阅读新空间使用现状
6. 您从家到常去的新空间通常需要多长时间
7. 您是否注意到这个空间有“儿童友好城市阅读新空间”的统一标识？
8. 您和孩子平均每月至新空间的次数:
9. 您和孩子每次在新空间停留的平均时长:
10. 您在新空间使用过以下哪些功能或服务?
11. 您和孩子最看重新空间的哪些功能?
12. 您还希望新空间增加哪些您目前没看到、但很需要的服务或功能？
13. 在新空间面积方面，您的感受是:
14. 在新空间阅览座席方面，您的感受是:
15. 在新空间开放时间方面，您的感受是:
16. 在新空间“图书资源”方面，您的感受是?
17. 以下关于“工作人员”的描述，哪些符合您的体验？
18. 您认为新空间的家具和设施是否适合儿童使用?
19. 您认为新空间是否按照不同年龄段进行了分区（如0-3岁、4-6岁、7-12岁等区域）?
20. 您认为新空间环境的整体舒适度（色彩、装饰、整洁度、安静程度等）如何?
21. 您和孩子是否参加过新空间组织的活动?
22. 新空间举办活动的频率，您的感受是:
23. 如果您未能参加或很少参加该空间的活动，最主要的原因是:
24. 您一般通过什么渠道了解新空间的活动信息?
25. 新空间举办的活动，以下哪些描述符合您和孩子的感受?
26. 您认为特色的空间主题定位会增加新空间对您和孩子的吸引力吗？
27. 在新空间里，您和孩子能感受到哪些上海或本地的文化特色?
28. 孩子在新空间里的表现，以下哪些描述符合您观察到的情况?
29. 新空间对您和孩子的亲子关系带来了哪些影响?
30. 使用新空间后，您观察到孩子在阅读方面有哪些变化?
31. 关于孩子在空间中的角色，以下哪些描述符合实际情况?
32. 使用新空间后，您或您的家人是否有以下变化?
33. 以下哪些描述符合新空间带给您和孩子的感受?
34. 新空间是否有以下向用户征集意见的方式?
35. 新空间对用户意见的回应和改进，以下哪些描述符合您的感受?
第三部分 服务供给面临的问题及其成因
36. 在使用新空间的过程中，您遇到过以下哪些问题？
37. 您认为导致上述问题的主要原因是什么?
38. 和第一次使用新空间相比，您和孩子近期使用新空间的感受是
第四部分 服务供给满意度评价
39. 上海市“100个儿童友好城市阅读新空间”满意度综合测评
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 不满意
对空间位置的满意度（离家距离、周边配套设施便利性等）
对设施服务的满意度（面积、座席、资源、开放时间等）
对文化活动的满意度（活动频率、活动名额、特色活动等）
对环境设计的满意度（美观、舒适、整洁）
对管理运营的满意度（人员配置、体验感对比等）
对沟通渠道的满意度（畅通程度与响应速度）
对归属感建设的满意度（切实感到这是家门口的服务）
对用户主体性的满意度（用户是空间的主人）
对社区联动的满意度（有效增强社区凝聚力）
第五部分 完善服务供给的对策
40. 您认为新空间最需要优先改进的五个方面是什么?
41. 对于完善基层新型公共文化空间服务供给，您有哪些建议或期望？
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