2026足球世界杯期间加拿大邮政派送服务质量反馈市场调查
本问卷旨在收集2026年FIFA世界杯期间（6月11日—7月19日）加拿大邮政（Canada Post）派送服务质量的实际表现数据，以便UBI持续优化合作伙伴服务预警机制与应急方案。感谢您的宝贵反馈！
一、基本信息
1. 您的公司名称: ____________________
2. 世界杯期间月均发加拿大包裹量:
<500票
500-2,000票
2,000-5,000票
>5,000票
二、业务影响评估
世界杯期间（6月11日至7月19日），与您平时相比，发往加拿大的包裹在以下方面有何变化?
3.
时效
明显加快
基本持平
略有延误（1-3天）
明显延误（3-7天）
严重延误（>7天）
4. 退货率
明显上升
略有上升
基本持平
略有下降
明显下降
5. 买家投诉
显著增加
有所增加
基本持平
有所减少
6. 能否举例说明影响最大的一个订单或批次? （请提供:订单时间、目的地城市、延误天数、客户反馈、最终处理方式等）
三、加拿大邮政整体服务表现
7. 世界杯期间，加拿大邮政的整体服务表现与您的预期相比如何?
A. 远超预期，几乎没有受到影响
B. 略好于预期，影响在可接受范围内
C. 与预期基本一致
D. 略差于预期，影响超出预判
E. 远差于预期，对业务造成了明显困扰
四、预警信息与实际影响
8. 我司在世界杯前向您发送了加拿大邮政服务中断预警（涉及温哥华、多伦多部分区域暂停取件/派送，主要覆盖赛事场馆周边及交通管制区域）。您认为加拿大邮政的事前预警信息，对您的业务安排帮助大吗?
A. 非常有帮助，我们提前做了充分的应对
B. 有一定帮助，但信息不够具体
C. 帮助不大，信息发布太晚或不够详细
D. 几乎没有帮助
9. 您是否根据预警信息调整了发货计划?
是
否
10. 如选择是，具体做了哪些调整?（如:更换渠道、调整发货时间、提前备货、暂停特定区域发货等）
11. 预警信息与实际情况是否吻合?
是
否
12. 是否有预警未提及但实际出现的问题?
是
否
13. 如选择是，具体是哪些问题?
五、补充建议
14. （选填）针对大型国际赛事期间的物流保障，您对UBI及加拿大邮政有何建议?（如:预警提前量、信息细化程度、替代渠道方案等）
15. 您是否愿意参与后续深度访谈?
是
否
16. 联系人:____________；邮箱: __________________________
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