新东方暑期课程满意度问卷
学员姓名:
学员年级:
在读学科:
Q1.咨询初期，课程顾问是否清晰介绍了不同班型的区别与适配人群?
非常清晰，帮我快速定位了适合的班型
基本清晰，大致能区分
讲解模糊，需要自己反复询问
未主动介绍，我问了才说
Q2.您对任课老师的课堂授课水平（如讲解清晰度、节奏把控、重难点突出）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3. 您认为目前的课程难度和进度，是否匹配孩子的实际学习水平?
非常匹配
基本匹配
一般，部分内容偏难或偏易
不太匹配，孩子吸收有困难
完全不匹配
Q4. 老师是否及时、主动地向您反馈孩子的课堂表现、作业情况和阶段性学习进展?
总是及时主动
经常反馈
偶尔反馈
很少反馈
完全没有
Q5. 您对老师批改课后作业的细致程度和反馈质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6.目前学习中是否关注学习工具的应用，如小书童 小学堂 智慧学习机?
经常使用
偶尔使用
从未使用
Q7. 您对本学期暑假课程的排课时间安排（如上课时段、频次、节假日安排）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8.您对课程价格，优惠政策和退费规则的讲解是否清晰透明?
非常清晰，各项费用、优惠明细一目了然
基本清晰，主要费用都说明白了
讲解笼统，部分费用需要追问才说明
价格不透明，存在隐形收费或前后说法不一致
Q9.您对新东方咨询报名、调课、请假、退费等流程便捷度评价
流程清晰，办理高效
流程繁琐，等待时间长
对接人员更换频繁，信息断层
办事效率低
Q10.您认为教学老师日常微信回访、课后答疑响应速度:
消息及时回复，耐心解答
回复较慢，当天可回应
经常拖延，需多次催促
极少主动回访
Q11. 您对校区的学习环境（如教室设施、通风采光等）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12.您觉得在开课前，我们还可以增加哪些服务让您更加放心?
请假与补课规则说明
需要用到的学习工具
课程大纲与时间表
交通指引与地图
其他
Q13. 整体而言，您对本次课程的综合体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14.促使您续费的原因是什么?
孩子的兴趣度、喜爱度
切实学到了知识，达到了预期的学习目标
课后反馈详细，反馈服务及时
互动性强，孩子上课很开心，兴趣被激发了
成绩提升明显，师资水平过硬
其他
Q15.您是否参与过校区组织的「新东方之家」系列活动（六一活动，端午活动，甄选秒杀活动等）?
多次参与，收获很大
参与过 1-2 次 .
听说过但未参加 .
完全不了解新东方之家
Q16.您对「新东方之家」现有活动内容、举办频次、活动形式满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17. 您觉得新东方在哪些方面可以做得更好?或者您是否有其他想对我们说的话?（课程内容、教学方式、服务细节、沟通机制……任何方面都可以）
关闭
更多问卷
复制此问卷