莫干溪谷物业多种经营业主需求调研问卷

尊敬的各位业主：为进一步优化社区便民服务、精准开展物业多种经营增值服务，为大家提供实惠、便捷、靠谱的社区配套，现开展本次调研。问卷匿名填写、仅用于数据统计分析，感谢您的支持与配合！

1. 您居住在哪个庄？【单选】

竹里庄茶心庄桃源庄翠谷庄枫林庄

2. 您居住的情况【单选】

常住（每日都在）偶尔住（每周居住之间超过4日）周末住（只有周末才住）度假住（每年特定几个月居住）空置（不住，偶尔来看看）

3. 您的年龄段【单选】

A. 25岁及以下B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上

4. 常住家庭人员结构【单选】

A. 单人/双人居住B. 三口之家（有小孩）C. 三代同堂（含老人）D. 多人口大家庭

5. 您入住本小区时长【单选】

A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

6. 您是否了解物业推出的便民增值/多种经营服务【单选】

A. 非常了解B. 基本了解C. 听说过、不熟悉D. 完全不了解

7. 您是否使用过物业提供的增值便民服务【单选】

A. 经常使用B. 偶尔使用C. 从未使用，但有需要会尝试D. 完全不考虑

8. 您未选择物业便民服务的主要原因【单选】

A. 不清楚有相关服务B. 担心价格偏高C. 担心服务质量无保障D. 习惯外部渠道购买E. 暂无生活需求

9. 您最需要物业开通的生活便民类服务【多选，最多3项】

A. 家政保洁、开荒保洁、深度清洁B. 家电清洗、家电维修、水电维修C. 衣物洗护、干洗熨烫D. 上门开锁、换锁、疏通管道E. 代收代寄快递、便民寄存F. 上门洗车、车辆养护

10. 您最需要物业开通的社区零售配送类服务【多选，最多3项】

A. 生鲜果蔬、肉类配送B. 米面粮油、饮用水配送C. 日常零食、日用百货D. 应急便民商品（电池、雨伞、工具等）E. 节日礼盒、特产团购

11. 您最需要物业开通的家庭安居资产类服务【多选，最多3项】

A. 房屋租售中介服务B. 房屋托管、空置房代管C. 家装维修、局部翻新D. 车位租赁、转让咨询E. 全屋消杀、除螨保洁

12. 您最需要物业开通的亲子康养休闲类服务【多选，最多3项】

A. 社区亲子活动、周末游园活动B. 少儿托管、课后临时照看C. 老年便民义诊、健康咨询D. 社区康养理疗、按摩放松E. 宠物洗护、宠物寄养

13. 同等服务质量下，您是否愿意优先选择物业官方便民服务【单选】

A. 非常愿意，更放心、售后有保障B. 可以接受，价格持平就选物业C. 无所谓，哪边方便选哪边D. 不愿意，更信赖外部商家

14. 对于物业便民服务，您可接受的价格区间【单选】

A. 比外面略低（优先性价比）B. 与市场价持平即可C. 可略高于市场价，换省心、靠谱、售后保障D. 只接受最低价，不考虑渠道

15. 您每月愿意在物业便民增值服务上的消费金额【单选】

A. 100元以内B. 100-300元C. 300-500元D. 500元以上

16. 您认为物业多经服务最需要优化的方面【多选】

A. 服务价格透明化B. 服务人员专业度C. 售后保障、投诉处理D. 服务品类丰富度E. 预约响应速度F. 宣传通知更及时

17. 您最愿意接收物业便民服务通知的渠道【单选】

A. 业主微信群/专属管家推送B. 小区公告栏、单元公示C. 朋友圈/视频号推送D. 线下宣传单、地推介绍E. 不希望被推送任何信息

18. 您对物业开展社区便民多种经营服务的整体支持度【五星评分】

1-非常不支持 2-不支持 3-一般 4-支持 5-非常支持

19. 您希望物业新增哪些本次未提及的便民服务？

更多问卷复制此问卷