象屿优选B端企业集采平台使用满意度调查问卷

您好！为全面复盘集采平台上线运营效果，优化平台商品、功能、对账结算服务，现面向集团各合作单位开展本次专项调研。本次问卷实名填写，所有数据仅用于平台品类扩充、功能迭代与集采价格优化，严格内部管控不外流，恳请结合全年真实采购情况完整填报，感谢配合！作答时长：5-8 分钟

一、基础实名信息（必填项）

1. 所属合作单位全称

2. 填报人姓名

3. 填报人联系电话（方便后续物资需求核实）

4. 所在部门

5. 月度采购预算（元）

6. 您的身份类型

企业采购经办人企业审批人既为采购经办人也是审批人

7. 贵司当前集采订单是否需要配置二级审批人员

现有订单已设置二级审批，流程正常使用目前仅一级审批，后续需要开通二级审批权限仅一级审批即可，无需二级审批不确定，需内部评估

8. 您所在合作单位类型

集团内部子公司合作地产/物业单位外部合作企业其他政企单位

9. 您使用本集采平台的频率

每月4次及以上每月2-3次每月1次季度使用1-2次极少使用

10. 您在平台主要采购品类

节日礼品电子产品日用品家政服务类产品IP衍生产品其他

11. 您选择使用象屿优选集采平台的核心原因

平台操作便捷、线上化高效品类齐全、可一站式采购价格优势、集采性价比高合作服务稳定、售后有保障集团统一合作要求对账结算便捷

二、全年常用运营物资明细填报（必填，填写5-10款高频物资）

填报要求：填写贵司全年采购频次最高的运营物资，完整列明品牌、规格、原采购单价、原有采购渠道，不足5行正常填写，超过10款可附页补充

12. 运营物资明细

序号
物资大类
产品全称
品牌
详细规格型号
原采购单价（元/单位）
原有采购渠道（线下经销商/淘宝/京东/线下商超/其他）
年均采购频次/用量

三、急需平台上线产品类目征集（必填）

13. 目前平台缺失、贵司高频刚需、希望平台尽快上架的产品大类

办公耗材类工程劳保用品物业清洁大型设备员工工装制服工程建材小件商务接待礼品数码配件外设食堂餐饮耗材其他

14. 针对上述缺失类目，请列举3-8款具体单品名称、规格需求

四、平台功能操作体验评价

评分标准：5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意

15. 平台功能操作体验评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

平台页面布局简洁度、操作便捷性

商品搜索、分类筛选功能精准度

线上下单、提交订单流程顺畅度

订单查询、物流进度、售后工单功能完善度

平台发票申请、对账、结算相关功能体验

平台系统稳定性（无卡顿、闪退、加载异常）

五、商品与价格服务评价

16. 平台现有商品品类丰富度，是否满足企业集采需求

完全满足基本满足一般，部分品类缺失无法满足，品类单一

17. 平台商品定价、集采价格性价比

性价比很高性价比良好一般价格偏高、无优势

18. 商品质量、发货时效、交付履约情况

优秀，准时保质交付良好，基本无问题一般，偶有延迟/瑕疵较差，问题较多

19. 售前咨询、售后响应、问题处理效率

响应及时、处理高效响应较快、可解决问题响应一般、处理较慢响应滞后、解决不力

六、现存问题与优化需求

20. 您使用平台过程中遇到的主要问题

操作流程繁琐，步骤过多商品品类单一，缺少刚需集采产品价格无优势系统卡顿、功能不稳定对账、开票、回款流程复杂售后处理慢无明显问题

21. 您最希望平台优先优化的模块

丰富商品品类、新增刚需集采单品优化集采价格、提升性价比简化下单与审批流程优化对账、开票、回款功能提升系统稳定性与操作体验完善售后保障服务

22. 您是否需要平台新增定制化企业集采、批量下单、月度对账报表功能？

非常需要需要无所谓不需要

七、整体满意度与推荐意愿

23. 您对象屿优选B端集采平台整体使用满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

24. 您愿意继续长期使用本平台进行企业集采工作吗？

非常愿意愿意观望，看优化效果不愿意

25. 您向合作企业/同行推荐本集采平台的意愿

不可能

极有可能

八、开放性综合建议

26. 结合前面填报的物资采购需求、审批流程需求，针对平台商品品类、价格体系、审批层级设置、功能操作、服务保障、回款对账、新增物资类目等，填写具体落地优化建议

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