宁波群众就医现状调研

1. 您的性别是:

男女不便透露

2. 您的年龄是:

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

3. 您目前居住在宁波哪个区域?

海曙区江北区鄞州区镇海区北仑区奉化区慈溪市余姚市宁海县象山县其他

4. 您的职业是:

学生企业职工个体经营者公务员/事业单位人员自由职业者退休人员无业/待业其他

5. 您参加的医疗保险类型是:

城镇职工基本医疗保险城乡居民基本医疗保险商业医疗保险未参加医保不清楚

6. 过去一年内，您到医疗机构就诊的次数大约是:

没有就诊1-2次3-5次6-10次10次以上

7. 您平时就医主要选择哪类医疗机构?

社区卫生服务中心/乡镇卫生院区县级医院市级综合医院专科医院民营医院/诊所网上问诊平台其他

8. 您选择医疗机构时最看重哪些因素?

医疗水平医生口碑离家近挂号方便医保报销比例检查设备完善就医环境排队时间短费用较低其他

9. 您通常通过什么方式挂号?

医院窗口医院自助机医院微信公众号/小程序“浙里办”等政务平台电话预约家人朋友代挂号到院后现场排队其他

10. 您对目前挂号便利程度的评价是:

非常方便比较方便一般不太方便很不方便

11. 您通常能否挂到自己想看的科室或医生?

总是能大多数时候能偶尔能很少能不清楚

12. 您认为目前在宁波就医过程中最突出的问题有哪些?

挂号难排队时间长专家号难预约检查等待时间长医生问诊时间短医疗费用较高医保报销流程不方便医院停车难医院指引不清晰老年人使用线上服务困难基层医疗机构服务能力不足医患沟通不充分其他

13. 您每次就医从到达医院到完成诊疗通常需要多长时间?

1小时以内1-2小时2-4小时半天左右一天或更久

14. 您对医生问诊和沟通的满意度是:

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

15. 您对医院检查、检验、取药等流程的便利程度评价是:

非常便利比较便利一般不太便利很不便利

16. 您是否遇到过“重复检查”或不同医院检查结果不能互认的情况?

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到不清楚

17. 您认为目前医疗费用负担如何?

负担很轻基本可以接受有一定压力压力较大难以承受

18. 您对医保报销政策和流程了解程度如何?

非常了解比较了解一般不太了解完全不了解

19. 您是否愿意优先到社区卫生服务中心或乡镇卫生院就诊?

非常愿意比较愿意看病情而定不太愿意完全不愿意

20. 如果您不愿意优先选择基层医疗机构，主要原因是:

担心医生水平不足检查设备不完善药品种类不齐全不能解决实际问题不信任基层诊疗结果转诊不方便服务时间不方便其他

21. 您是否了解家庭医生签约服务?

已签约并经常使用已签约但很少使用听说过但未签约完全不了解

22. 您希望基层医疗机构重点提升哪些方面?

医生诊疗水平常见病、慢性病管理能力药品供应检查设备转诊服务上门医疗服务老年人健康管理服务态度延长服务时间其他

23. 您是否使用过互联网医疗服务，如线上问诊、电子处方、报告查询等?

经常使用偶尔使用听说过但没用过完全不了解

24. 您使用互联网医疗服务的主要目的是什么?

线上挂号查询检查报告在线问诊续方配药医保支付健康咨询预约检查未使用过其他

25. 您认为当前智慧就医服务还存在哪些问题?

操作复杂平台太多，不统一老年人使用困难信息更新不及时线上问诊效果有限医保支付不够便捷隐私安全担忧没有明显问题其他

26. 您最希望宁波医疗服务在哪些方面改进?

增加优质医疗资源缩短挂号和排队时间提高基层医疗水平优化医保报销流程降低医疗费用负担改善医院停车和交通推进检查检验结果互认加强老年人就医服务提升医生沟通质量优化线上就医平台其他

27. 您对宁波当前整体就医体验的满意度是:

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

28. 您认为未来宁波应重点加强哪类医疗服务?

儿科老年医学慢性病管理心脑血管疾病诊疗肿瘤诊疗精神心理服务康复护理急诊急救中医药服务妇幼保健其他

29. 您是否愿意参与后续访谈，进一步反馈就医体验?

愿意不愿意

30. 您对改善宁波群众就医服务还有哪些意见或建议?

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