融信征信管理7月专题培训
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1.征信异议处理需自异议受理之日起多少天内出具书面答复（）
A. 20 天
B. 15 天
C. 30 天
D. 7 天
2.提供征信诉讼材料的必备前提材料是（）
A. 客户提供身份证明
B. 征信异议处理记录
C. 客户书面申请
D. 分公司审批意见
3.人民银行认定中，征信咨询等同于（）
A. 征信投诉
B. 征信查询
C. 征信诉讼
D. 征信异议
4.征信诉讼报备要求相关材料需在收到应诉通知书之日起几个工作日内到达总公司（）
A. 1 个
B. 2 个
C. 3 个
D. 5 个
5.征信合规管理岗、征信查询岗、调阅岗人员每年至少需完成几次征信培训且分数合格（）
A. 1 次
B. 2 次
C. 3 次
D. 4 次
6. 客户符合信用修复政策且实际结清时间为（）前，因系统原因未纳入批量删除范围的，可发起征信异议
A. 2026 年 3 月 31 日
B. 2025 年 12 月 31 日
C. 2020 年 1 月 1 日
D. 2026 年 5 月 31 日
7. 以下属于可发起征信异议的情形有（）
A. 优先冲抵保费导致征信未报送关闭
B. 追回日期录入错误导致账户关闭日期报送错误
C. 客户符合信用修复政策但相关征信记录未按期删除
D. 客户主动要求删除正常征信记录
8.征信异议处理的合规要求包括（）
A. 告知征信异议受理途径
B. 于融信一体化平台发起征信异议流程
C. 先审查，再答复
D. 自受理之日起20天内出具书面答复并留痕
9.若客户投诉我公司“未经本人授权向金融信用信息基础数据库报送信贷信息”，我公司需要提供的证明材料可以是（）
A.客户本人签字的纸质版征信授权书
B.客户电子签名的征信授权书及验签证明
C.客户本人签字的投保单
D.客户办理业务时的人脸识别证明
10.客户征信咨询中的诉求不合理时，正确做法是（）
A. 直接拒绝
B. 先受理异议并标注，再审核并书面答复
C. 告知客户异议受理途径
D. 不予处理
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