2026Q2 蓝池集团服务商满意度调查

2026年第二季度对服务商的整体评价

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使用的巴斯夫修补漆品牌

1.物流配送—及时性

一直超出送货期限经常超出送货期限偶尔保证送货期限送货基本及时送货非常及时，无延迟

2.送货的安全防爆流程(送货是否符合站点送货要求，比如：准时性？提前通知？防爆要求？)

完全不符合站点安防要求基本不符合站点安防要求基本符合站点安防要求多数符合站点安防要求完全符合站点安防要求

3.送货的质量(货物有无损坏，完好程度，标签)

包装破损严重，产品生锈严重，有泄露，标签脱落，数量不准确包装破损，产品生锈严重，标签脱落，数量准确包装基本完好，基本无破损，数量基本准确包装基本完好，无破损，数量准确包装完好，无破损，数量准确

4.颜色服务-颜色服务是否及时(调色)

无颜色服务不及时，响应很慢基本及时，响应能满足基本需求比较及时，响应较快非常及时，响应很快

5.颜色服务-颜色服务人员是否专业以及颜色服务的质量

非常不满意(调色准确度差，完全不按照安全要求进行操作)比较不满意基本满意较满意非常满意(调色准确度高，按要求穿戴PPE，做好安全防护措施)

6.问题反馈响应速度-对于其它服务(除送货和颜色外)的响应速度，比如涂料的质量问题等

响应不及时(完全无响应)响应不太及时响应基本及时响应比较及时响应非常及时(非常及时响应问题并反馈给巴斯夫对接人员，及时解决问题)

7.是否积极协调巴斯夫和站点之间的联系(比如说技术服务，增值服务，培训)

不积极不太积极基本积极比较积极非常积极

8.对于服务商的总体评价(优缺点)

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