2026年6月份厂内驾驶员现场服务满意度调查

非常感谢您抽出时间参与本次叉车相关的调查问卷。本次调查旨在全面了解公司内叉车的使用、管理、维护等实际情况,以及叉车司机的工作表现和技能水平。这对于提升叉车作业的安全性、效率,完善叉车管理机制,以及保障公司生产运营的顺利进行有着至关重要的意义。
您提供的信息将为我们制定和完善更合理的叉车使用规范、培训计划、维护策略等提供关键依据。同时,也有助于我们发现潜在问题,及时采取措施加以解决,降低安全风险,提高整体工作效益。
我们郑重承诺,对您所填写的所有信息严格保密,仅用于本次调查的数据分析与总结。
问卷涵盖了叉车的性能状况、司机的操作技能、安全意识、日常维护保养、工作态度等多个方面的内容。您的每一个回答都对我们至关重要,请您根据实际情况和真实感受客观填写。凡评价为待提升项的必须举例说明,填写过程中,如果您对某些问题有疑问,或者有额外的想法和建议,欢迎在问卷的相关部分或最后留言区注明。再次感谢您对公司工作的支持与配合!
基本信息
您所在车间(部门)
请选择
您的姓名
您要评价的司机姓名
请选择
所评价区域(如不知叉车司机姓名,请选择所在区域)
专业技能
车辆驾驶技术及操作精准度如何?
100分  优秀:操作流畅,驾控自如,定位精准,全程无碰撞,安全意识强。
80分    合格:基础操作规范但熟练度一般,精准度尚可,偶有轻微误差。
50分    需改进:操作生疏,多次出现碰撞货架、物料情况,应急反应迟缓。
服务态度
生产服务响应速度如何?
100分  优秀级 迅捷如风 响应时间≤5分钟,任务衔接间隔<3分钟
80分    达标级 及时到位 响应时间≤10分钟,任务衔接间隔<5分钟
50分    待改进:响应时间≤15分钟,或频繁中断作业
工作沟通是否顺畅,态度是否友好?
100分  优秀 态度热情主动,言行文明礼貌,积极配合各方需求,展现强烈服务意识。
80分    良好 态度端正,文明礼貌,能配合工作但主动性一般。
50分    合格 态度基本合规,但存在冷漠、敷衍或轻微抵触情绪。
10分    需改进 态度恶劣,言行粗鲁,拒绝配合或故意拖延,引发团队矛盾。
工作责任心强不强?
100分  责任心强 安全零违规,日常任务完成率≥95%,主动维护车辆。
80分    责任心一般 偶有小违规,任务完成率 80-94%,车辆维护需提醒。
50分    责任心不足 多次出现违规,任务延误率≥20%,车辆故障频发。
安全意识
是否严格遵守安全操作规程,有无违规驾驶行为?
100分  严格遵守,从未有过违规行为,始终按照叉车安全操作规程进行操作。
50分    基本遵守,偶尔会有小的违规。
10分    违规操作,存在一定安全隐患,出现过安全违纪。
工作效率
在工作中是否能合理安排时间和现场作业流程,提高工作效率?
100分  优秀,能极大提高工作效率,根据工作任务的优先级和车间布局,合理规划行驶路线,避免拥堵和重复行驶,有效节省时间。
80分    良好,能够根据实际情况选择合适的路线和时间进行工作,减少等待时间和无效行驶。
60分    合格,对工作没有明显的时间和路线优化措施,工作效率保持在平均水平。
40分    需改进,导致工作效率低下,等待时间过长等情况,严重影响工作进度。
团队协作
与车间员工或其他人员的协作配合情况如何?
100分  优秀,主动协助其他员工完成任务,在团队中起到良好的带头作用,共同推动车间工作顺利进行。
80分    良好,能配合他人完成工作,与团队成员关系融洽。
50分    需改进,不太愿意配合他人工作,影响团队的整体工作效率和氛围。
其它方面
您认为该驾驶员最突出的两个优点是什么?
优点1
优点2
您希望该驾驶员在现有基础上做出什么转变能让你们双方的配合更加高效和默契?
转变1
转变2
您认为司机在哪些方面还需要改进?(可多选)
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