营运与业务知识综合考试

欢迎参加本次考试，请认真阅读题目并作答。考试内容涵盖营运、市场、业务等相关知识，题型包括单选、多选、判断和填空。请在规定时间内完成所有题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
工号：
2. 推送账单前需与哪位客户核对重量及运费详情
3. 以下哪些操作可以防范电退贴错单
4. 代签位置拍照，是哪三张照片
5. 小李本月未签收显示签收产生3票失误，会产生多少的扣款（常规客户）
6. 私人微信和客户沟通是否算有效电联
7. 未电联且无客户声音，直接放驿站/门卫/物业/货架等地方，不会鉴定不上门
8. 业务员在派件高峰期，快件较多的情况下，可以要求客户到指定地点取件
9. 揽收时，小哥联系客户，让客户到小区门口寄件，客户同意了，事后被客户评价不上门收件，可以免责
10. 客户派前预约放保安室，小哥未联系客户直接将快件放保安，并规范进行代签拍照，被客户评价差评--不派送上门，可以免责
11. 客户下单时备注到付，不需要再与客户确认支付方式
12. 客户收件地址为***超市/驿站，可以不打电话直接送过去做代签
13. 常规包材收费计提
14. 收件验视需要体现哪些照片
15. 鞋盒套防水袋属于规范包装
16. 发现快件破损卸车多少小时内属于规范上报
17. 生鲜件外包装湿损视为完好
18. 循环包材是可以直接作为快件外包装
19. 收派员派送或取件时可以将取件码写在托寄物原包装上
20. 北京到青岛，收方反馈外包装完好，客服联系派件小哥反馈外包装胶带加固过，遗失属于哪一方
21. 小哥信用授权体系中，信用分满分是多少
22. 信用分中'业务信用'和'服务信用'各占多少分
23. 风控红线风险触发后，后果是什么
24. 收派员在收取3C快件时客户没有原包装正确做法是
25. 客户寄递茅台酒收派员揽收时发现客户品名填写酒类正确操作应该是
26. 包装整箱酒应如何操作
27. 小哥揽收的生鲜件，客户使用干冰作为冷源，因干冰会挥发，小哥可以不计入计费重量
28. 专享即日20KG-是航空大件
29. 小哥大件散单保价计提最高是多少
30. 标快零担产品的抛比是多少
31. 标快零担产品支持定时派送功能
32. 大件'超越计划'，主要针对的是哪个竞对
33. 超越计划打标客户收入增量的多少是揽收小哥计提
34. 线上全员营销提报超越计划成功可获得什么激励
35. 跨越接送车辆是什么颜色的
36. 电商次重货看的是几公斤以上的电商业务
37. 全国卡卡内本金与赠送金按什么比例支付
38. 全国卡本金为0，赠送金有余额可按照规则单独使用赠送金支付
39. 当下地区主推的增值服务是哪些
40. 足额保标准收件计提规则是什么
41. 顺丰的愿景
42. 顺丰核心价值观
43. 国际件揽收中，交件后仓管告知收方信息不全，以下行为正确的是
44. 国际件揽收快件完成后，客户发现收件地址错误只能取消寄件，重新发运
45. 国际件中，商品的申报价值与保价价值保持一致，只要申报价值超过500元，就要保价
46. 国际件中，拖寄物信息仅供参考，填写时不必过于纠结
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