未来也来公园讲解员评价系统（杨茂雪）

1. 您是在哪天接受讲解服务的？

您觉得讲解员所讲内容的准确性怎么样？

讲解内容准确无误，没有错误信息。大部分内容准确，偶有小错误但不影响理解。存在较多错误，影响对讲解内容的理解。

您觉得讲解员所讲内容的丰富性怎么样？

讲解内容丰富详实，包含大量有趣的历史、文化等信息。内容较丰富，能满足基本的参观需求。内容简单，缺乏深度和趣味性。

4. 您觉得讲解员对于不同游客群体有针对性讲解吗？

讲解能够根据游客的兴趣和提问，有针对性地调整内容。基本按照既定内容讲解，对游客特殊需求回应一般。不考虑游客需求，完全照本宣科。

5. 您觉得讲解员的语言流畅度怎么样？

语言流畅，表达自然，没有卡顿和重复。比较流畅，偶尔有一些停顿或小失误。经常卡顿、重复，影响讲解连贯性。

6. 您觉得讲解过程中的语速语调怎么样？

语速适中，语调抑扬顿挫，富有感染力。语速和语调基本合适，但稍显平淡。语速过快或过慢，语调单一，缺乏吸引力。

7. 您觉得讲解员的讲解技巧怎么样？

运用多种讲解技巧，如故事讲述、互动提问等，使讲解生动有趣。偶尔使用一些讲解技巧，效果一般。讲解方式单一，缺乏技巧。

8. 您觉得讲解员热情友好吗？

始终热情友好，主动与游客交流，给人良好的印象。态度比较友好，但不够主动热情。态度冷漠，对游客缺乏热情。

9. 您觉得讲解员是否耐心细致？

对游客的问题耐心解答，讲解细致入微。基本能回答游客问题，但不够耐心，解答较简略。对游客问题不耐烦，敷衍了事。

10. 您觉得讲解员有亲和力吗？

具有很强的亲和力，能迅速拉近与游客的距离。有一定亲和力，相处较为融洽。缺乏亲和力，让人感觉有距离感。

11. 您觉得讲解员的着装仪态怎么样？

着装整洁得体，仪态端庄大方，符合讲解员形象。着装和仪态基本符合要求，没有明显问题。着装不规范，仪态不佳，影响形象。

12. 您觉得讲解员的专业素养怎么样？

对讲解内容非常熟悉，表现出很高的专业素养。对讲解内容比较熟悉，能基本应对游客提问。对讲解内容不熟悉，回答问题错误或含糊不清。

13. 总体评价：①您对本次讲解服务的总体满意度

非常满意满意一般不满意

14. 总体评价：②您是否愿意向他人推荐这位讲解员

一定会可能会不确定可能不会一定不会

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