【下属评价】关于蔡木辉2026年上半年360绩效评价

一、本次评估通过自评、同事评价与上级评价的多维度视角,客观反馈2026年上半年工作行为表现,促进自我认知与专业成长,请大家根据实际工作表现如实填写。


二、评分标准说明

5分,总是如此——无论常规还是高压,都能稳定做到,无需提醒,已成习惯,属于标杆表现。。

4分,经常展现——绝大多数情况能做到,偶尔疏忽,但整体表现稳定可靠。

3分,有时展现——状态不稳定,有时主动有时被动,需要督促或提醒。

2分,偶尔展现——较少主动,需要别人明确指出要求后才去做。

1分,基本没有——即使提醒了也很难做到,表现明显不足。

无法观察——未目睹该行为,不做评价(该题不计入总分)。

1. 以客为尊
  • 5.总是如此
  • 4.经常如此
  • 3.有时如此
  • 2.偶尔如此
  • 1.基本没有
  • 无法观察
能正确、清楚的了解客户的真正需求,并能带领部门成员提供相应的服务来满足客户。
以满足客户需求为第一优先考量的观念来带领部门成员,并能以身作则成为榜样。
2. 团队协作
  • 5.总是如此
  • 4.经常如此
  • 3.有时如此
  • 2.偶尔如此
  • 1.基本没有
  • 无法观察
能灵活调度部门成员与资源,共同分工完成团队目标。在同部门有成员工作量过大时,能调动本部门其他成员提供帮助。
当发生冲突时,能召集相关人员进行协商,若无法解决,立即将冲突点转请上级裁示。
能经常在工作以外的时间、地点、场合,营造合适的氛围,组织团队活动,促进团队成员或与其他同事间建立融洽和谐的关系。
3. 以人为本
  • 5.总是如此
  • 4.经常如此
  • 3.有时如此
  • 2.偶尔如此
  • 1.基本没有
  • 无法观察
严格信守对客户、上司或部门成员做出的承诺。
能以不同的沟通方式(电话、电子邮件、微信等)或适当提问,明确了解对方的意图,同时也能清楚表达自己的想法。
与下属或其他同事相处,能亲切主动地问候,并适时关心下属或其他同事的近况。
能依照下属的个性和能力,充分授权并给予适当、正确的指导。
4. 高效执行
  • 5分-总是如此
  • 4分-经常如此
  • 3分-有时如此
  • 2分-偶尔如此
  • 1分-基本没有
  • 无法观察
习惯运用各种工具(例如记事本、备忘录、outlook、便条纸等)来安排月、周、日工作计划,并适时提醒下属或相关人员
能将上级的目标与指示适度分解,并清楚传达给部门成员。
能妥善利用跟催、邮件等方式,系统地对部门成员的工作进度与工作品质能及时检查监督,并及时指出需改进的地方。
5. 开放心态
  • 5.总是如此
  • 4.经常如此
  • 3.有时如此
  • 2.偶尔如此
  • 1.基本没有
  • 无法观察
当压力来临时,能积极调节或主动寻求帮助,协调好手上的工作,不让压力情绪影响工作、影响他人。
能坦率地指出下属的工作缺失,并给予中肯的改善建议。
能控制自己的情绪起伏,冷静的进行沟通或完成任务。
6. 成本意识
  • 5分-总是如此
  • 4分-经常如此
  • 3分-有时如此
  • 2分-偶尔如此
  • 1分-基本没有
  • 无法观察
能提醒或指导下属,随时具备正确的成本观念,并付诸行动。
以高标准严格要求自己和部门成员的工作品质,避免因工作品质问题所带来的时间、人力、财力资源浪费(如返工、索赔等)。
7. 以理服人
  • 5分-总是如此
  • 4分-经常如此
  • 3分-有时如此
  • 2分-偶尔如此
  • 1分-基本没有
  • 无法观察
当需要他人协助时,能事先协调沟通与确认,并做好准备。
能以充分的数据和资料,逐步说服和引导对方接受自己的建议。
8. 快速反应
  • 5分-总是如此
  • 4分-经常如此
  • 3分-有时如此
  • 2分-偶尔如此
  • 1分-基本没有
  • 无法观察
当客户提出特别要求时,能以身作则,以积极的态度面对,不推脱,不抱怨,而是想方设法地争取第一时间完成任务,达成客户需求;有困难或疑问的,能提出并积极沟通解决。
能根据现有资源,选择或规划快速有效的工作方法来完成任务。
能根据事情的轻重缓急,要求自己和部门成员在第一时间处理完成,并立即回报处理结果。若无法按时完成,能及时向上级主管反馈进度及情况。
当接到任务后,会立即分解任务、组织资源,快速、有效的完成任务,并主动对任务的完成情况做出反馈。在执行计划时发现问题能够提出改进方向以确保计划执行的正确性。
9. 问题处置
  • 5分-总是如此
  • 4分-经常如此
  • 3分-有时如此
  • 2分-偶尔如此
  • 1分-基本没有
  • 无法观察
能从团队工作中反映出的问题,由表及里,探究深层次原因,提出改善方案,推动部门工作流程或模式的持续改善
能预判客户和团队工作中可能存在的问题,做好预备工作或工作调整等,以应对潜在问题发生。
能及时发现自己和部门成员工作质量上的缺失,并立即解决问题。
发生问题时,能分解问题为多个要素,并找出各要素间的相互影响关系。
能运用多种工具来分析、解决问题,或作为构思解决方案思路的依据。
10. 信息收集
  • 5分-总是如此
  • 4分-经常如此
  • 3分-有时如此
  • 2分-偶尔如此
  • 1分-基本没有
  • 无法观察
注重自己和团队的工作品质,愿意并主动与同事分享自己工作上良好的心得与经验,如通过邮件或例会等方式分享遇到异常的处理,日常工作中能提高准确性和效率的小技巧等,致力于团队工作效率和竞争力的提高。
与客户、工厂或部门成员沟通时,能运用问话技巧,逐步探询出对方真实的想法,或事情背后的真相。
能运用多种渠道来收集和了解客户或公司内部的相关信息。
对于所收集到的信息,能通过不同的渠道或方式加以验证信息的真实性和准确性。
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