犬伤冲洗设备及配套耗材售后服务满意度调查问卷

感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对犬伤冲洗设备及配套耗材售后服务的满意度情况，您的反馈对我们改进服务质量至关重要。请根据实际情况填写，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 贵单位类型是
2. 您的岗位是
3. 设备投入使用时间是
4. 设备平均使用频次是
5. 贵单位最近一年接受过哪些售后服务
二、安装与培训服务评价
6. 请对以下安装服务进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
  • 未经历该项服务
设备到货及安装及时性
安装人员操作规范性
设备安装后功能测试完整性
设备交付资料完整性
7. 请对以下培训服务进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
  • 未经历该项服务
培训人员讲解清晰度
培训内容完整性
8. 培训后，贵单位操作人员能否独立使用设备
9. 贵单位目前最需要哪类补充培训
三、维修与技术支持评价
10. 请对以下维修与技术支持服务进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
  • 未报修过/未接触过
售后服务响应速度
售后人员专业能力
售后人员服务态度
11. 最近一次售后问题是否得到解决
12. 从报修到问题解决所需时间通常是
13. 您认为售后问题首次响应时间应控制在
14. 您认为现场售后服务应在多长时间内到达
四、保养与软件升级评价
15. 请对以下保养与软件升级服务进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
  • 未接受过保养服务/未接受过升级服务
设备定期保养服务
软件升级服务
16. 软件升级后，设备运行情况是
17. 您认为设备保养频次应为
五、耗材供应服务评价
18. 请对以下耗材供应服务进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
  • 未采购过耗材/未使用过耗材
耗材供应及时性
耗材包装完整性
耗材与设备适配性
19. 贵单位是否发生过耗材供应不及时的情况
20. 贵单位通常希望保留多长时间的耗材安全库存
六、总体评价
21. 您对本产品售后服务的总体满意度是
22. 您是否愿意继续使用本产品
23. 您是否愿意向其他医疗机构推荐本产品
更多问卷 复制此问卷