CRM系统练习题考试
欢迎参加本次CRM系统练习题考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 什么样的客户可以进行续贷?
客户当前授信额度状态为“正常”,且有10天内即将到期的借据,近90天无续贷申请被拒绝的存量客户可以申请续贷。
客户当前授信额度状态为“正常”,且有30天内即将到期的借据,近180天无续贷申请被拒绝的存量客户可以申请续贷。
客户当前授信额度状态为“正常”,且有30天内即将到期的借据,近90天无续贷申请被拒绝的存量客户可以申请续贷。
客户当前授信额度状态为“正常”,且有60天内即将到期的借据,近90天无续贷申请被拒绝的存量客户可以申请续贷。
3. 惠商贷以什么方式发放?
信用
保证
抵押
质押
4. 对私CRM系统的客户哪种客户业务数据统计方式具有唯一性?
按法人统计
按机构统计
按全省统计
以上全是
5. 惠商贷的额度有效期为多少年,单笔贷款的最长期限为多少年?
1,2
1,3
1,5
2,5
6. 对公CRM系统PC端趋势分析功能可以选择的指标不包括?
存款余额
贷款余额
表外贷款
核销贷款
7. 对私CRM系统中,客户经理拥有的客户权限范围包括?
机构归属客户
网格归属客户
管户归属客户
以上全是
8. 在对私CRM系统系统中,客户经理可以通过以下哪种方式直接获得客户的管户权?
主管指定分配
随机分配
客户主动单选
从其他客户经理处抢取
客户随机指定
9. 小额农贷的贷款用途不包括以下哪一项?
购买种子、化肥
子女教育培训费用支出
购买银行理财产品
医疗费用支出
10. 蜀信e手机银行活动,若省行和农商行配置相同场景的活动,如何执行?
都不执行,需删除一个才能执行
按创建时间先后顺序执行
系统随机选择其中一个执行
优先执行省行创建的活动
11. 惠商贷贷款单笔支用超过多少万元需要受托支付?
20
30
50
100
12. 在对私CRM系统系统中,农商行主管想要评估全辖各机构的CRM系统的登录情况,应查看?
业绩-PC端
营销任务统计
登录统计 - 按机构
客户增长报表
走千访万统计报表
13. 目前的透支利率是(年化)
0.12775
0.15
0.18
0.05
14. 办理个人自用汽车贷款采取的担保方式是?
本车抵押
本车抵押 担保公司担保
本车抵押 汽车经销商担保
自然人保证担保
15. 在对私CRM系统系统中,网点主管想要了解本网点经济档案的采集进度,应查看?
客户360视图
营销额度查询模块
走千访万模块下的统计报表
走千访万-采集信息报表
客户信息概览
16. 我行个人信用卡最低授信金额为
3000
2000
4888
5000
17. 在对私CRM系统系统中,余额异动提醒中,客户经理的提醒范围是?
本人管户客户
辖内所有客户
重要客户
潜在客户
高值客户
18. 想要实现如下场景:客户成功缴电费后向客户派发水费立减券。可以使用哪种蜀信e手机银行活动?
周期活动
事件营销活动
满减营销活动
奖励金活动
19. 在营销管理系统中,邀约类短信需要如何设置才能让客户回复?
在"需要客户回复"前打"√"
不需要特殊设置
必须包含回复关键字
必须设置回复含义
短信内容中要求客户回复
20. 居民消费贷的额度有效期为多少年,单笔贷款的最长期限为多少年?
1,2
1,3
3,5
3,7
21. 通过对公CRM系统什么功能推动全省重点客群点对点精准营销工作?
客户营销
名单库客户
重点项目营销
营销团队
22. 小额农贷单笔贷款的借用期限最长为多少个月?
36
60
72
96
23. 对公CRM系统移动端没有哪个功能板块?
首页
客户
提醒
工作
24. 蜀信e贷(个人消费)利率是计定方式是?
固定浮动比例 LPR
固定浮动比例
LPR
固定利率
25. 对私CRM系统最早的版本是于哪一年投产?
2013年
2014年
2017年
2022年
26. 在对私CRM系统系统中,客户经理小赵为一位客户完成了村社建档并提交,接下来会发生什么?
建档信息立即生效
系统自动进行T 1匹配
需由网点主管进行复核操作
需由农商行主管进行审批
系统自动进行T 2匹配
27. 惠商贷额度最高多少万元?
50
100
300
500
28. 以下哪些不是对私CRM系统的商户筛选标签?
进件状态
常住地
商户状态
我行客户
风险状态
29. 对公CRM系统什么角色可对客户进行建档?
客户经理
网点对公主管
法人机构对公主管
法人机构管理员
30. 下列哪一张卡的额度下限不是3000
无界卡
财升卡
标卡白金卡
汽车金卡
31. 以下不属于对私CRM系统的功能是?
CRM管户客户的分配、回收
客群成效指标
客户旅程
客群加客码
32. 根据《四川农商行个人客户积分业务管理办法(2024年版)》规定,积分价值为?
100积分=1元
500积分=1元
1000积分=1元
2000积分=1元
33. 根据《四川农商行个人客户积分业务管理办法(2024年版)》规定,单个活动期间,单个客户产生积分价值累计不超过多少元?
400
500
600
1000
34. 对公CRM系统PC端首页,重要消息一般显示最近多少天,提醒一般显示最近多少天的消息?
7,7
7,3
3,7
3,3
35. 对公CRM系统可以查询和统计网点对公主管拜访情况的功能是?
工作周报
主管周报
业绩汇总
工作日志
36. 对私CRM系统2020年投产的关联系统是?
标签系统
网格化地图
客户中心
营销管理系统
37. 可通过对公CRM系统什么功能,查询辖内存款、贷款等业务比上月增加或减少的前100名客户?
统计分析
业绩汇总
客户经营变动分析
客户营销
38. 购买商业用房、别墅的,贷款额度最高不超过购房款的多少?
0.5
0.55
0.6
0.65
39. 对公CRM系统PC端中,经营变动分析数据更新频率为每日最新可查询至哪天的数据?
今天
昨天
前天
大前天
40. 我行个人信用卡的账单日是
1号
2号
22号
25号
41. 对私CRM系统中,主管拥有的客户权限范围包括?
机构归属客户
网格归属客户
管户归属客户
以上全是
42. 在营销管理系统中,权益兑换活动中,客户"付出"的权益通常是什么?
积分
现金
卡券
实物礼品
以上均是
43. 名单制营销的客户归属依据是?
名单客户存款账户所在行
名单客户归属于首笔贷款所在农商银行
名单客户户籍归属所在行
名单客户归属于名单所在农商银行
44. 新开通惠支付的商户名单,何时能够同步至营销管理系统?
T 0
T 1
T 2
T 3
45. 个人综合消费贷款采用全省统一宣传名称为?
蜀信e贷
蜀信e贷·个人消费
消费贷
消费易贷
46. 下列哪类客户不是小额农贷的主要目标客群?
种植户
养殖户
农村个体工商户
党政机关公职人员
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