知识技能大赛练习

1. 您的姓名：
第一部分：产品基础知识单选题（40题）
2. 1. 以下哪款车型属于一汽丰田紧凑型轿车（）
3. 2. 亚洲龙车型定位是（）
4. 3. 皇冠陆放属于哪一类车型（）
5. 4. 格瑞维亚车型的车身类型是（）
6. 5. 一汽丰田凌放HARRIER车型定位为（）
7. 6. RAV4荣放车型驱动形式不包含以下哪种（）
8. 7. 丰田THS II混合动力系统，工作核心是（）
9. 8. 丰田混动车型的动力电池正常质保政策一般为（国内标准）（）
10. 9. 以下哪一款是一汽丰田纯电动车型（）
11. 10. bZ3采用哪家厂商提供的动力电池（）
12. 11. 卡罗拉双擎搭载的混动系统是（）
13. 12. 亚洲龙2.5L燃油发动机采用的循环技术是（）
14. 13. 丰田TSS 3.0智行安全套装，不包含以下哪项功能（）
15. 14. PCS预碰撞安全系统，无法识别以下哪种目标（）
16. 15. LTA车道循迹辅助系统作用是（）
17. 16. E-Four电子四驱描述正确的是（）
18. 17. 皇冠陆放提供几座版本选择（）
19. 18. 格瑞维亚和赛那最大区别描述正确的是（）
20. 19. 凌放的设计原型源自海外哪款经典车型（）
21. 20. C-HR定位是（）
22. 21. 一汽丰田锐放对应的车型级别为（）
23. 22. 丰田混动车型属于哪一类（）
24. 23. HEV油电混动车型牌照类型为（）
25. 24. bZ3驱动方式为（）
26. 25. 以下哪台发动机配备双喷射系统（燃油+直喷）（）
27. 26. 丰田GOA车身设计核心目标是（）
28. 27. 智能自适应巡航DRCC，在多少速度区间可工作（TSS3.0）（）
29. 28. 关于混动车型说法错误的是（）
30. 29. 皇冠品牌当前一汽丰田在售车型是（）
31. 30. SportCross车型属于（）
32. 31. RAV4荣放2.0L燃油版本变速箱是（）
33. 32. 亚洲龙混动系统发动机排量为（）
34. 33. 以下哪款车不提供7座布局（）
35. 34. TSS安全套装中的AHB代表（）
36. 35. 锐放搭载的发动机排量是（）
37. 36. HEV混动车辆，电池没电时能否正常行驶（）
38. 37. bZ系列专属平台名称是（）
39. 38. TNGA架构的优势不包含（）
40. 39. 格瑞维亚动力总成是（）
41. 40. 销售向客户介绍油电混动，正确话术依据是（）
第二部分：产品基础知识多选题（30题）
42. 1. 以下属于一汽丰田在售车型的有（）
43. 2. 一汽丰田SUV车型包含以下哪些（）
44. 3. 丰田TNGA架构带来的核心优势有（）
45. 4. 丰田TSS 3.0智行安全套装包含哪些功能（）
46. 5. 关于丰田HEV油电混动说法正确的是（）
47. 6. E‑Four电子四驱的优势包含（）
48. 7. 以下哪些车型搭载THS II混动系统（）
49. 8. 丰田GOA高刚性车身的特点包括（）
50. 9. 以下属于中高端旗舰车型的有（）
51. 10. 凌放车型的产品卖点包含（）
52. 11. 皇冠陆放正确的产品信息有（）
53. 12. 格瑞维亚的产品优势包含（）
54. 13. bZ3纯电车型优势正确的是（）
55. 14. 丰田PCS预碰撞系统可识别的对象有（）
56. 15. 以下哪些属于一汽丰田轿车车型（）
57. 16. 关于亚洲龙产品定位与卖点正确的是（）
58. 17. 卡罗拉车型优势包含（）
59. 18. RAV4荣放提供的动力版本有（）
60. 19. 锐放车型卖点正确的有（）
61. 20. 丰田混动车型日常使用特点正确的是（）
62. 21. 属于皇冠系列在售车型的是（）
63. 22. 丰田全速域巡航DRCC具备哪些特点（）
64. 23. 以下哪些车型采用e‑TNGA纯电平台（）
65. 24. 影响车辆行驶安全、属于丰田主动安全配置的是（）
66. 25. 一汽丰田MPV车型特点正确的是（）
67. 26. 关于双喷射发动机优势正确的是（）
68. 27. 丰田LTA车道循迹辅助功能作用有（）
69. 28. 以下哪些车型有混动版本（）
70. 29. 一汽丰田车型高保值的原因包含（）
71. 30. 关于电子四驱E‑Four描述正确的是（）
第三部分：品牌历史判断题（20题）
72. 1. 一汽丰田正式成立时间为2003年。（）
73. 2. 一汽丰田前身天津一汽丰田最早投产车型是威驰。（）
74. 3. 皇冠车型最早进入中国市场是由一汽丰田率先国产。（）
75. 4. 卡罗拉初代国产车型在一汽丰田投产。（）
76. 5. RAV4荣放是国内最早实现国产的城市SUV之一。（）
77. 6. 亚洲龙车型自进入国内市场起，一直由一汽丰田生产销售。（）
78. 7. 格瑞维亚是一汽丰田推出的首款MPV车型。（）
79. 8. 丰田THS混动技术最早搭载在一汽丰田亚洲龙车型上引入国内。（）
80. 9. 皇冠陆放是一汽丰田复活皇冠标识后的首款SUV车型。（）
81. 10. bZ3是一汽丰田基于e-TNGA平台打造的纯电动轿车。（）
82. 11. 凌放HARRIER车型最早起源于日本，一汽丰田完成国产化引入。（）
83. 12. 一汽丰田和广汽丰田属于同一家合资公司。（）
84. 13. TNGA架构第一款落户一汽丰田量产的车型是亚洲龙。（）
85. 14. 一汽丰田工厂坐落于天津。（）
86. 15. 一汽丰田历史上曾经生产过锐志、普拉多车型。（）
87. 16. 一汽丰田所有混动车型（HEV）都可以上新能源绿牌。（）
88. 17. 皇冠SportCross是一汽丰田引进的皇冠系列跨界轿跑SUV。（）
89. 18. 威兰达属于一汽丰田旗下SUV产品。（）
90. 19. 卡罗拉双擎是一汽丰田较早投放市场的混动家用轿车。（）
91. 20. 一汽丰田合资双方股东为中国一汽与丰田汽车株式会社。（）
第四部分：销售顾问技巧单选题（20题）
92. 1. 客户进店第一时间，销售首要核心动作是（）
93. 2. 销售接待中“三问需求”核心是了解（）
94. 3. 客户说“我先随便看看”，正确应对是（）
95. 4. 产品介绍最标准、有效的方法是（）
96. 5. 客户纠结“丰田车动力太弱”，正确销售逻辑是（）
97. 6. 客户问“能不能再便宜点”，第一步应该（）
98. 7. 高意向客户最佳逼单时机是（）
99. 8. 客户说“我再对比下别的品牌”，正确应对是（）
100. 9. 销售介绍混动车型，核心主推卖点是（）
101. 10. 客户价格异议最强解决方式是（）
102. 11. 试驾环节最重要的目的是（）
103. 12. 客户犹豫迟迟不定车，最常见原因是（）
104. 13. 销售跟进客户原则正确的是（）
105. 14. 接待老客户转介绍，首要动作是（）
106. 15. 客户说“年底买车更便宜”，正确应对话术逻辑是（）
107. 16. 销售谈判中权限外价格问题应该（）
108. 17. 成交后最重要的动作是（）
109. 18. 面对纠结两款车型的客户，销售应该（）
110. 19. 丰田高保值率成交话术核心是（）
111. 20. 优秀销售的核心竞争力是（）
第五部分：一口价谈价技巧单选题（30题）
112. 1. 一汽丰田推行一口价的核心目的是（）
113. 2. 面对客户第一句问：还能不能少？销售标准第一句话是（）
114. 3. 一口价车型，销售绝对不能做的是（）
115. 4. 客户说：别家比你便宜，正确应对是（）
116. 5. 一口价谈单核心逻辑是（）
117. 6. 客户纠结价格、迟迟不定，重点要讲透（）
118. 7. 一口价政策下，销售唯一可争取资源是（）
119. 8. 客户说“不降价我就不买”，正确处理（）
120. 9. 一口价最大客户利益点是（）
121. 10. 遇到超权限议价客户，正确流程是（）
122. 11. 一口价成交关键在于（）
123. 12. 客户习惯砍价、心理没安全感，销售应该（）
124. 13. 一口价模式下禁止出现的话术是（）
125. 14. 客户对比网上低价，正确解释是（）
126. 15. 一口价谈单，优先对比的是（）
127. 16. 客户说“我以前买车都能砍价”，正确回应（）
128. 17. 一口价车型，车价能否私下浮动（）
129. 18. 客户犹豫最大根源90%是（）
130. 19. 一口价逼单正确方式是（）
131. 20. 同行乱价、低报价抢客户，销售正确心态（）
132. 21. 一口价最大优势对比传统砍价买车是（）
133. 22. 客户纠结落地价，销售必须做到（）
134. 23. 一口价接待中，最先植入客户脑海的是（）
135. 24. 高意向客户咬死要降价，正确操作（）
136. 25. 一口价政策对门店最大好处是（）
137. 26. 客户说“别的店能谈”，正确反击逻辑（）
138. 27. 一口价成交黄金口诀是（）
139. 28. 销售在一口价模式下核心工作是（）
140. 29. 遇到纠结价格的老客户，重点强调（）
141. 30. 一口价最终成交核心差异是（）
第六部分：标准接待流程考题（单选20+判断20）
单选20
142. 1. 客户进店后，销售顾问标准接待响应时间为（）
143. 2. 进店接待第一步骤是（）
144. 3. 客户说“我随便看看”，正确标准动作是（）
145. 4. 需求沟通环节，核心要了解的四项信息是（）
146. 5. 车辆介绍必须使用的标准方法是（）
147. 6. 展厅看车介绍顺序正确的是（）
148. 7. 客户意向达标后，必须执行的关键环节是（）
149. 8. 标准试驾流程第一步是（）
150. 9. 试驾过程中核心目的是（）
151. 10. 试驾结束后标准动作是（）
152. 11. 报价成交环节必须做到（）
153. 12. 客户出现价格异议时，正确流程是（）
154. 13. 超出个人议价权限时，标准流程是（）
155. 14. 成交订单后，第一步要做的是（）
156. 15. 未成交离店客户，标准动作是（）
157. 16. 客户离店后首次回访时间为（）
158. 17. 日常客户维系核心原则是（）
159. 18. 交车流程中最重要的是（）
160. 19. 成交后必须铺垫的工作是（）
161. 20. 整套标准接待流程的最终目的是（）
判断题（20题）
162. 1. 客户进店可以等待客户主动咨询再接待。（）
163. 2. 接待全程必须保持微笑、礼貌、专业。（）
164. 3. 需求询问可以一次性问完所有问题，不需要互动。（）
165. 4. 车辆介绍必须结合客户用车需求针对性讲解。（）
166. 5. 只要客户不想试驾，可以不邀请试驾。（）
167. 6. 试驾必须核对驾驶证、签署试驾协议。（）
168. 7. 报价可以模糊报价、不报落地明细。（）
169. 8. 遇到议价权限不足，可私自答应客户优惠。（）
170. 9. 所有离店客户必须当日完成首次回访。（）
171. 10. 接待中可以贬低竞品衬托丰田。（）
172. 11. 成交后无需再给客户讲解车辆功能。（）
173. 12. 一口价模式下，销售优先讲价值而不是拼价格。（）
174. 13. 客户犹豫时应及时帮助梳理顾虑、引导成交。（）
175. 14. 老客户维系只需要节假日发祝福。（）
176. 15. 转介绍铺垫是成交后的标准流程动作。（）
177. 16. 客户进店可以直接先报价再聊需求。（）
178. 17. 试驾过程可以高速行驶、炫动力。（）
179. 18. 整套接待流程：迎宾→需求→产品→试驾→报价→成交→回访→维系。（）
180. 19. 客户说再考虑，可直接放弃跟进。（）
181. 20. 标准化接待是为了提升客户信任、提高成交率。（）
第七部分：双擎车型介绍技巧考题（单选20+判断15）
单选题（20题）
182. 1. 丰田双擎HEV混动系统正确定义是（）
183. 2. 向客户介绍双擎，首选使用的讲解方法是（）
184. 3. 客户疑问：双擎电池寿命多久、后期要不要花钱更换？标准回应核心是（）
185. 4. 丰田THS混动系统核心结构部件是（）
186. 5. 客户说：市区跑得少，没必要买双擎，销售正确沟通思路（）
187. 6. 双擎车型行驶特点描述正确的是（）
188. 7. 当客户拿插混PHEV对比丰田双擎，正确话术逻辑（）
189. 8. 客户关心油耗，介绍双擎最佳对比参照物是（）
190. 9. 关于丰田E-Four电子四驱双擎，讲解要点是（）
191. 10. 双擎车辆牌照政策正确的是（）
192. 11. 客户担心双擎维修保养比燃油车贵，正确解释（）
193. 12. 双擎最大驾乘感受优势是（）
194. 13. 介绍双擎投资回报，除省油以外还要重点突出（）
195. 14. 客户提问：长时间停放双擎，电池会不会亏电？正确回答（）
196. 15. THS II混动系统发动机采用（），兼顾燃油经济性
197. 16. 双擎试驾环节，重点让客户体验（）
198. 17. 客户纠结双擎比燃油版贵，谈判核心思路（）
199. 18. 以下哪种话术属于违规不实宣传（）
200. 19. 双擎刹车系统动能回收作用是（）
201. 20. 销售推荐双擎的目标客户人群优先是（）
判断题（15题）
202. 1. 丰田双擎HEV油电混动车型，不需要外接充电桩充电。（）
203. 2. 销售可以对外宣传双擎属于新能源，能够享受绿牌政策。（）
204. 3. 双擎动力电池正常使用，日常保养不需要单独维护。（）
205. 4. 车辆高速巡航工况下，主要依靠电机驱动车辆行驶。（）
206. 5. 介绍双擎时，要结合客户日常通勤路况，不要统一模板讲解。（）
207. 6. E-Four电子四驱双擎带有传动轴，属于传统机械四驱结构。（）
208. 7. 双擎车辆没电无法正常启动行驶。（）
209. 8. 二手车市场，同车型双擎版本普遍保值率优于燃油版。（）
210. 9. 试驾双擎，建议在拥堵路段展示平顺安静优势。（）
211. 10. 阿特金森循环发动机特点低转速大扭矩，适合激烈驾驶。（）
212. 11. 面对客户价格异议，优先塑造双擎长期用车价值，不要单纯比价。（）
213. 12. 丰田双擎有单独变速箱，结构和CVT变速箱完全一致。（）
214. 13. 客户家里无法安装充电桩，依然适合选购丰田双擎。（）
215. 14. 双擎常规保养项目、费用和同车型燃油版基本接近。（）
216. 15. 讲解竞品插混车型时，不恶意贬低，客观对比使用场景差异。（）
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