儿童保健中心满意度调查

尊敬的家长：
您好！为持续提升我科服务质量，精准定位服务中的堵点与亮点，特开展本次调查。本问卷涵盖流程效率、诊疗护理服务、环境设施三大板块，约需3-4分钟。问卷匿名填写，数据仅用于内部质量改进，感谢您的配合与信任！

长沙市妇幼保健院儿童保健中心

1. 本次体检类型:

A. 满月体检B. 3月 / 6月 / 8月体检C. 1~3岁体检D. 3岁以上体检D. 入园体检E. 生长 / 营养 / 行为心理等发育偏离就诊F. 其他（请注明）疫苗接种

2. 本次就诊类型:

A. 首次初诊B. 复诊C. 定期体检D. 疫苗接种F. 其他

3. 流程效率：请根据您本次体验，选择最符合您感受的评价

挂号/报到缴费排队

进入诊室前，首诊排队

做完检查后，回诊排队

疫苗登记/接种排队

发育评估（1A/18号房）排队

膳食分析/骨密度排队

下肢功能评估（3号房）排队

中医保健排队

B超排队

4. 诊疗护理服务：请根据您本次体验，选择最符合您感受的评价

分诊台护士：主动问候与清晰引导

体格测量护士：操作轻柔熟练

发育评估护士：专业、沟通清晰

膳食分析护士：专业、沟通清晰

疫苗接种护士：详细告知、技术好

静脉采血护士：技术好、有耐心

医生：问诊与体格检查细致度

医生：检查项目必要性解释

医生：检查报告解读清晰度

5. 候诊区环境设备，最不符合宝宝需求的是?

A. 座位不够充足C. 母婴室/尿布台不够充足D. 空气有异味E. 环境不够干净、整洁F. 其他G. 都符合宝宝需求

6. 本次体检完成时长约:

A. <1小时B. 1-2小时C. 2-3小时D. >3小时

7. 如果只允许改进一个环节，您最希望优先改善哪里?

A. 停车便利B. 候诊、各项检查排队时间C. 技术水平D. 沟通与态度E. 环境与卫生

8. 关于本次体检，您最想吐槽（或想投诉）的一个具体细节是（如果有，请填写）

9. 您对儿保门诊的整体满意度打几分?（1-10分，10分最高）

不满意(0)

满意(10)

10. 您的年龄段

20岁以下21~2526~3031~4041~5051~6060以上

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