2026.07医护人员对医院120服务满意度调查问卷
您好！本次问卷旨在收集我院医护人员对120急救工作（接线员、救护车司机及相关工作人员）的评价与建议，结果仅用于优化120急救服务流程、提升院前院内协作效率。问卷全程匿名，请您结合实际工作体验如实作答，感谢您的支持！
1. 你所在的临床科室是
A. 内一科
B. 内二科
C. 内三科
D. 外一科
E. 外二科
F. 外三科
G. 妇产科
H. 儿科
I. 手术室
J. 五官科
K . 康复科
L. 血透室
M. 传染科
N .门急诊
2. 您每月与120工作人员对接急救患者的频次：
A. 10次及以上
B. 3-9次
C. 1-2次
D. 极少对接
3. 【接线服务】120接线员接听急救电话时，沟通是否清晰、记录患者信息是否准确？【单选题】
A. 清晰准确
B. 基本清晰准确
C. 模糊且有遗漏
4. 【调度效率】120接线员接到求助后，调度救护车及反馈信息的及时性如何？【单选题】
A. 非常及时
B. 基本及时
C. 响应迟缓
5. 【司机专业】救护车司机的驾驶技术是否娴熟，能否快速安全转运患者？【单选题】
A. 娴熟高效
B. 基本合格
C. 有待提升
6. 【车辆保障】救护车的车况是否良好，急救设备、药品是否配备齐全且可正常使用？【单选题】
A. 车况好、物资全
B. 基本达标、偶有短缺
C. 车况差、物资不足
7. 【交接配合】120随车工作人员与院内科室交接患者病情、病历资料时，是否规范完整？【单选题】
A. 规范完整
B. 基本完整
C. 信息缺失、流程混乱
8. 【服务态度】120全体工作人员在工作中，服务意识与沟通耐心程度如何？【单选题】
A. 主动耐心
B. 一般
C. 冷淡敷衍
9. 【特殊情况处置】面对突发状况（如路况复杂、患者病情突变）时，120工作人员的应急处理能力如何？【单选题】
A. 很强
B. 一般
C. 较弱
10. 综合各方面表现，您对医院120整体工作的满意程度如何？【单选题】
A. 满意
B. 基本满意
C. 不满意
11. 您对120的工作有哪意见或建议？
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