张玲32的民主调研

非常感谢您在百忙之中接受我们的调研，本次调研采取匿名形式，调研结果将严格进行保密。烦请各位认真、如实填写调查问卷。
评分标准：（低于4分的项目须进行文字描述）
完全符合（10分）
较为符合（8分）
基本符合（6分）
基本不符合（4分）
完全不符合（2分）
1. 安全作风：严格落实民航安全规章制度，按照手册标准执行SOP，将航班安全放在首位，认真落实本岗位的安全职责。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
2. 工作作风：具有良好的工作态度，以身作则严格要求自己。能够创造良好的工作氛围，尊重同事感受，待人有礼貌。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
3. 工作作风：遵守公司规章，不私拿机供品，不利用职务之便，随意为他人升舱。自媒体管理得当。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
4. 形象：具备正能量，在一线乘务员群体中具有积极正面影响。专业化形象符合规定，有保持妆容意识，及时补妆，制服干净整洁。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
5. 沟通能力：语言表述清晰，下达指令明确。服务中言语得当，无不恰当言论，能够使用敬语。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
6. 沟通能力：能够与旅客进行良好的沟通，遇到突发情况，具备灵活沟通协调能力，与飞行机组有良好沟通，及时准确传达机组的指令。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 2完全不符合（2分）
得分
7. 业务能力：具备一定的观察能力，能够及时发现工作中的问题，能够主动察觉旅客需求。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
8. 业务能力：业务技能扎实，掌握业务通告及标准等，并能够灵活解决机上各类问题，具备解决旅客问题的能力。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
9. 管理能力：具备一定的管理能力，即使在非乘务长岗位，也能够具有管理意识，能积极指出工作中的不足。管理方法得当，具备一定领导能力及责任担当，能够胜任管理岗位，有大局意识。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
10. 团队协作：积极参与客舱服务工作，有团队意识，与同事共事能够积极协作、主动补台，帮助其他同事共同解决问题。
  • 完全符合（10分）
  • 较为符合（8分）
  • 基本符合（6分）
  • 基本不符合（4分）
  • 完全不符合（2分）
得分
11. 是否存在其他你认为与乘务长/客舱经理岗位需求有差距的行为，请补充说明。
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