芒市人民医院后勤服务满意度调查表

全院各科室:

为进一步提升医院的后勤综合服务能力和水平，现请您对下表所列事项的及时性、服务态度、服务质量进行评价，希望全院干部职工给予客观评价，以便后勤服务工作持续改进，更好地为临床、为患者服务。

真诚感谢您的配合与支持!

1. 您的科室
2. 您的联系电话
3.

医院卫生保洁服务(  )

4.

布类洗涤(  )

5.

机电维修(  )

6.

通信保障(  )

7.

电梯运转(  )

8.

供水服务(  )

9.

供电服务(  )

10.

非医用物资供应(  )

11.

餐饮服务(  )

12.

车辆停放管理(  )

13.

治安保卫工作(  )

14.

应急事件处理(  )

15.

消防设施设备完好(  )

16. 您所在的科室类型
17. 请您对上述后勤服务各维度表现进行评分（1分=非常差，2分=比较差，3分=一般，4分=比较好，5分=非常好）
  • 1分（非常差）
  • 2分（比较差）
  • 3分（一般）
  • 4分（比较好）
  • 5分（非常好）
服务响应及时性
工作人员服务态度
整体服务完成质量
18. 您科室是否经常需要联系后勤部门处理问题
19. 您认为目前我院后勤服务在哪些方面还存在明显不足
20. 您认为当前后勤服务中最需要优先改进的项目有哪些
21. 请对我院后勤服务的整体满意度进行打分
非常不满意(0)
非常满意(100)
22. 请按照您认为的改进优先级对以下后勤服务改进方向进行排序（越靠前优先级越高）
23. 您是否了解医院后勤服务的申请、报修流程
24. 您对后勤服务问题处理的投诉反馈渠道是否满意
25. 您对我院提升后勤服务质量还有哪些具体的意见或建议？
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