护理服务满意度调查问卷

尊敬的患者及家属：

您好！为进一步提升我院护理服务质量，优化患者就医体验，我们诚挚邀请您在出院之际填写本次问卷。本问卷为匿名调查，所有调查结果仅用于护理服务质量改进工作，我院将严格保护您的个人隐私，请您结合本次住院期间的真实护理服务感受如实作答。衷心感谢您的配合与支持！

一、基本信息

1. 性别：
2. 年龄：
3. 住院科室：
4. 住院时长：
二、护理服务满意度评价（单项满分10分，请逐项勾选对应分值）
5.

护理人员服务态度热情友善、文明耐心，无敷衍、推诿现象

6.

护理人员仪容仪表整洁规范、言行举止文明得体

7.

清晰告知各项办理流程、结算方式及所需材料，讲解通俗易懂

8.

详细告知用药知识（用法、用量、禁忌、不良反应等）

9.

全面讲解饮食、运动、作息、伤口护理等康复注意事项

10.

明确告知复查时间、复查项目及突发不适的处理方式、咨询渠道

11.

耐心解答各项相关疑问，主动回应患者及家属诉求

12.

各种手续指引清晰、办理高效，无无故等待、拖沓情况

13.

主动告知出院随访服务，提供康复指导相关便民服务

14.

对本次整体护理服务感到满意

15.

意见与建议

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