2026年上半年国兴北院家属满意度调查

尊敬的家属朋友：您好！我们想了解您对于本机构的满意程度，便于提高服务质量及改进工作。本次调查以匿名的方式进行,请您按照个人真实想法填写问卷。我们承诺结果仅供本次调查分析使用,绝不涉及个人隐私泄露的问题，非常感谢您的配合(有关满意度选项，请按"满意的程度”从低到高依次赋分2分、4分、6分、8分、10分，分数越高代表满意度越高。)

1.您的年龄?
2.您是老人的?
3.他/她在这里住了多长时间?
4.您是通过什么渠道了解本机构?
5.您为老人选择养老机构的原因是?
6.您选择我们机构的原因是?（多选）
7.从您家到本机构大约多长时间路程?
8.您探望老人的频率是多久一次?
9.机构的活动空间（功能区、康复区、用餐区、洗漱区等）宽敞/安全程度?
10.机构房间设施设备安排是否满意?
11.您对机构环境满意度？
12.对工作人员的服务态度满意度?
13.护理人员是否会与您及时反馈，沟通老人身体变化情况?
14.您对院长的服务满意度？
15.您对护理主任的服务满意度？
16.您对平时提出建议时工作人员整改的情况是否满意？
17.您对本机构整体为长者提供生活方面服务满意度（如洗澡、刷牙、更换衣物、修剪指甲、服药等）？ 
18.当您探望老人时，他/她是否衣着干净整洁，身上无异味?
19.当您探望老人时，他/她的房间是否干净整洁，无异味?
20.餐单制定是否满意（营养是否均衡）？
21.您探望长者时，对他的用餐情况（是否多数吃的香，光盘行动等）满意度？
22.餐食是否符合您家长者的身体情况？
23.您对院区医生服务满意度？
24.您希望医生解决什么问题的内容是?
25.如您家长者有参与康复服务，您对长者目前康复训练情况满意度？
26.您最希望老人得到哪一类的康复训练?
27.您对本机构乐享活动满意度？
28.您最希望老人多参加以下哪类乐享活动?
29.如果长辈身体情况允许，你是否愿意让他/她参加外出活动?
30.本机构的收费评价如何?
31.长者入住费用主要来源于?
32.您是否愿意推荐身边有需求的老人入住本机构?
您希望机构在哪些方面提高服务质量?或您想对机构管理提出哪些建议?
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