裕兴股份市场部员工培训需求调查问卷
调研目的:为帮助大家快速夯实产品专业知识、适配市场销售工作、精准解答客户工艺、质量、检测相关咨询,提升个人专业能力与业绩转化率,公司将针对性开展产品专项培训。本次为匿名调查,为精准匹配大家的学习需求,定制贴合的培训内容,特开展本次问卷调查。数据仅用于课程设计,不与绩效考核挂钩。
整体结构:共13题(单选+多选+开放简答,3-5分钟填写完毕)
1. 所在市场部的产品小组
请选择
2. 您的年龄为
20岁-30岁
30岁-40岁
40岁以上
3. 在岗年限:
<3个月
3个月~6个月
6个月~12个月
12个月~24个月
>24个月
4. 主营主推产品线(可多选)
反射膜
窗膜
老产品
OCA/VHB
预涂膜
其他:
5. 您对公司各类产品的规格型号、技术知识、具体应用的熟悉程度:
较为熟练,可独立回复客户咨询,需深化细节知识
基本熟悉,了解常规工艺、质量标准,疑难需老业务员或领导协助
知识点模糊,客户提问频繁卡壳
基本不熟,仅了解基础产品名称
6. 拜访时客户提问,最容易被难住的产品问题(多选)
产品性能、和同类产品不同规格的区别
产品价格波动
和同行产品的性能、参数对比
产品具体性能和对应检测标准
产品对应产线的产能
产品具体应用的行业和终端
其他
7. 您认为当前工作中最需要提升的能力是?
产品专业知识(品种规格、产品标准等)
产品生产和质量控制知识
销售话术和谈判技巧
客户开发与维护
客户异议处理和售后应对
合同签订和法律风险防范
市场分析和竞品调研
催款和回款技巧
其他
8. 你最想学习的产品生产工艺知识有哪些
产品基材与原料特性
产品生产工艺流程(流延、铸片、预涂、拉伸等工艺原理)
不同工艺对应的产品性能差异及适用场景
工艺常见异常问题及成因(如厚薄不均、起皱、分层等)
其他
9. 您最想重点掌握的薄膜质量相关知识有哪些
公司产品质量标准(国标、行标及企业内控标准)
产品常见质量缺陷分类(气泡、鱼眼、划痕、色差、拉伸强度不达标等)
质量缺陷产生的原因及不同应用场景的产品质量要求
客户常见质量投诉问题的解析与应答话术
其他
10. 您希望学习的薄膜产品检测检验知识类型
常规检测项目标准(厚度、拉伸强度、断裂伸长率、透光率、雾度等)
第三方检测报告(环保检测、是否符合国标、欧标等)解读要点
客户常见检测疑问解答(客户送检、检测标准对接等问题)
其他
11. 您最缺哪类推广工具?
产品具体性能解释的文件(如击穿电压的计算公式)
公司介绍的详尽PPT(如生产环境等)
产品样品册
其他:
12.
除本次问卷涉及的内容外,您还希望新增哪些薄膜产品知识的相关培训内容(如竞品对比、行业应用知识等)?
13. 开放简答:除此之外,您还希望参加哪些培训:如产品、市场调研、销售、办公技能等?
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