2026年会计运营条线第二期运营负责人、运营主管集中培训业务测试
存取款一体机清机加钞后的业务测试范围不包括( )
A、所有加钞面额
B、存款交易
C、取款交易
D、转账交易
本行不得依托()第三方机构开展客户尽职调查
A、本地同业机构
B、FATF洗钱高风险国家/地区
C、国内持牌支付机构
D、境内会计师事务所
根据《关于进一步加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融机构应当建立的消费者权益保护机制是()?
A、仅事后补救机制
B、事前预防、事中控制、事后补救相结合的机制
C、仅事前预防机制
D、仅事中控制机制
根据分行层面职责要求,网点咨询“疑难生僻业务”时,分行无法做出判断时,应如何处置?( )
A、依据经验直接答复
B、请示总行
C、转发给其他分行处理
D、暂不回复
新注册(3个月以内)小微企业或个体工商户,原则上日累计限额()。
A、≤5万元
B、≤10万元
C、≤1万元
D、≤20万元
根据《甘肃银行大额现金存取业务规范》,结合客户身份特征、交易行为及历史记录等信息,将大额现金存取业务风险划分为低风险的情形不包括()。
A、行为模式稳定,如提取代发工资、商户营业款项等
B、交易背景清晰,如提取社保基金、抚恤金等及上门收款等
C、基本民生类缴费,如缴纳公用事业费用、暖气费等
D、客户持续、大量取现且无合理理由的
《反洗钱法》第五十条 任何单位和个人不得从事洗钱活动或者为洗钱活动提供便利,并应当配合金融机构和特定非金融机构依法开展的客户( )
A、客户身份识别
B、尽职调查
C、资料交易保存管理办法
D、大额可疑交易报告
钥匙类物品申领调拨,领用人需在什么时间完成系统登记()
A、次月月初
B、当日
C、三日内
D、每周统一登记
必须通过“待报解预算收入”专户进行核算的业务为()。
A、所有向国库划转资金的业务
B、国库经收业务
C、国库集中支付退库业务
D、国库现金业务
网点柜员遇到集中作业业务基本的操作问题时,按流程应优先通过( )获取标准答案。
A、总行咨询通道
B、分行
C、自行查阅过期文件
D、请示运营主管
各一级分支行应于()向总行申报下一季度库存限额。
A、每月末
B、每季末
C、每半年末
D、每年末
现金限额管理情况纳入会计运营检查,2026年运营考核中对网点日均库存超出限额计划的部分,按超限金额比例扣分;对网点日均库存限额使用率低于()的,扣减0.5分。
A、0.8
B、0.6
C、0.5
D、0.4
根据《甘肃银行大额现金存取业务规范》,将大额现金存取业务风险划分为中高风险的,对客户取现按金额分层级审批办理的情形说法错误的是()。
A、对单笔取现10万元(不含)以下,网点有权人授权复核通过后办理;
B、对单笔取现超10万元(含),提交一级分支行会计运营部负责人审批后办理;
C、对单笔取现超20万元(含),提交一级分支行客户管理部门负责人和会计运营部负责人审批后办理;
D、对单笔取现超100万元(含)的,原则上次日办理。
银行业务中“( )”现金是被明令禁止的行为。
A、坐支
B、支取现金
C、支票支取
D、柜内支取
会计运营重要物品入库需依托哪个系统完成登记入库()
A、信贷管理系统
B、运营风险监测平台
C、客户营销平台
D、人力资源
下列对国库经收处办理业务描述正确的是()。
A、经收处只办理库款收缴,不办理预算收入的退付,可从税款中直接提取手续费。
B、经收处可办理库款收缴,预算收入的退付,不得从税款中直接提取手续费。
C、经收处只办理库款收缴,不办理预算收入的退付,不得从税款中直接提取手续费。
D、经收处可办理库款收缴,预算收入的退付,可从税款中直接提取手续费。
自助设备管辖行的经办人员在核对相关资料无误,且满足以下条件之一的,领卡人签名登记后领取卡片。()
A、领卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名一致。
B、领卡人身份证件核实无误及所领卡片通过交易密码验证。
C、领卡人能准确说出卡内余额
D、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
准入环节禁止提供服务的情形有()
A、客户身份证件失效无法核验
B、开立匿名、假名账户
C、客户冒用他人身份办理业务
D、客户配合完整提供身份材料
《反电诈法》第16条:开立银行账户、支付账户不得超出国家有关规定限制的( )。对经识别存在异常开户情形的,银行业金融机构、非银行支付机构有权加强( )或者( )。
A、数量
B、核查
C、拒绝开户
D、停止非柜面业务
我行可以通过哪些方式妥善处理消费纠纷?( )
A、协商
B、调解
C、仲裁
D、诉讼
下列属于分行层面在集中作业业务管理中应履行的职责有( )。
A、承接网点业务咨询
B、 针对网点处理情况开展针对性培训和辅导
C、直接审批网点提交的所有业务
D、加强业务学习,提升解答网点咨询的能力
针对申请非柜面限额提额的客户,资金尚未到位的,可采取()措施,严控无历史交易流水或未入账的情况下,一次性直接提至大额或与原限额偏离度较大的限额。
A、钱到提额
B、梯度提额
C、按合同付款进度分级分次提额
D、全额一次性提额
在单位银行结算账户非柜面限额管理尽职调查时,下列属于注册地址异常情况的是()。
A、地址含之一、-1等
B、办公场所简陋
C、注册地址为居民楼,且无明显办公设施
D、注册地址与经营地址不一致
个人客户大额现金预约登记目前我行支持的办理渠道有()
A、柜面系统预约
B、手机银行预约
C、微信小程序预约
D、微信公众号
关于重要物品交接管理要求,正确的有()
A、交接在监控覆盖区域办理
B、交出、接收、监交三方到场
C、 接收人现场核点实物
D、实物流转记录与系统信息保持一致
关于重要物品检查管理要求,说法正确的有()
A、检查覆盖领用、保管、使用、销毁全流程
B、 网点负责人、运营主管每月联合全面盘点全部重要物品
C、运营主管每月抽查需覆盖全部保管柜员
D、上级行检查标准参照重要单证管理办法执行
下列属于国库经收业务的有()。
A、税收
B、非税
C、公积金
D、社保
代理银行在代理国库集中收付业务期间,有下列情形之一,构成占压财政存款或资金的,中国人民银行及其分支机构根据《金融违法行为处罚办法》第二十二条进行处罚。
A、向国库申请清算的金额超过实际支付金额的
B、未按规定及时将国库集中支付退回资金退回国库的
C、未按规定及时将政府非税收入缴入国库的
D、未按规定支付国库集中支付资金的
客户身份证件过期,告知后合理期限内未更新且无正当理由,本行可直接终止业务关系,无需先中止。()
A、正确
B、错误
针对客户的无法满足的诉求,均可依据《甘肃银行金融纠纷多元化解和小额补偿管理办法》,运用小额补偿机制。
A、正确
B、错误
根据集中作业管理办法,营业网点只负责凭证资料的合规性和完整性审查,业务的真实性由总行作业中心负责。
A、正确
B、错误
资金尚未到位的客户申请非柜面限额提额,可直接一次性上调至较大限额
A、正确
B、错误
《反洗钱法》在检查项目中新增加了13项。
A、正确
B、错误
双人开启保险柜的两把钥匙可交由同一人代为保管使用。
A、正确
B、错误
预算单位可将零余额账户的利息收入转入本单位基本存款账户。
A、正确
B、错误
消费者权益保护仅保护消费者。
A、正确
B、错误
运营主管和分行应根据总行反馈的过程数据,识别高频问题类型,并利用各类教材开展针对性培训。
A、正确
B、错误
根据中国人民银行、国家金融监督管理总局《关于规范商业银行大额现金存取业务的通知》商业银行应严格落实法律法规关于个人储蓄存款自愿、取款自由的规定,坚持现金服务与规范管理并重,充分保障客户合理需求,抑制不合理需求,打击非法需求。
A、正确
B、错误
重要运营物品低频使用可长期放置桌面,无需用完及时归位。
A、正确
B、错误
国库集中支付退回资金在零余额账户挂账期限未超过2个工作日的,不形成财政资金占压。
A、正确
B、错误
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