ReBIRD Test 2
每位学员只可作答一次，请大家认真作答，中途不要退出。
1. 基本信息：
姓名：
所属门店:
2. 顾客描述产品维修问题，即使没有携带维修产品，我们也能为其提供维修方案和报价。
对
错
3. 在接待客人清洗时以下描述正确的是
与顾客核实预约信息准确无误
进行衣物检查确认可清洗，再核销顾客预约码
现场检查产品无误后，无需告知顾客工厂接收后有二次检查动作
导购通核销客人预约后将自动在导购通中生成一个寄送清洗订单
4. 在接待客人维修时以下描述正确的是？
无需核实顾客购买渠道
根据产品实际状态和顾客确认好需维修问题
不直接给予顾客维修方案，根据顾客不同维修渠道，告知顾客会由ReBIRD专业工作人员进行判定
代客报修，我们接收方案后无需与顾客确认
5. 以下哪些情况属于清洗产品重大瑕疵
破损
重油污
面料分层
产品表面泥土
6. Gore-Tex产品洗涤，洗涤中不能含有以下哪些成分？
荧光增白
增艳
香精
柔顺剂
7. 以下养护程序正确的是
清洗前掏空口袋，保持口袋拉链拉上
洗涤和烘干温度控制在 40 度内
硬壳每一次清洗后都需要进行 DWR 补充
ePE硬壳建议使用 400 转以内的轻柔洗涤模式
8. 鞋子类产品的质保期是多久
3个月
6个月
1年
2年
9. 国内官方渠道购买的产品都可以在ReBIRD门店进行现场维修
对
错
10. 客人在始祖鸟海外京东自营专区购买的产品同样享有维修服务
对
错
11. ReBIRD可以提供装备热转印个性化压印服务
对
错
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