2026梅赛德斯-奔驰南区知识竞赛（网络题目）

1. 关于经销商场地和建筑物，任何对已批准规划和建筑的改动必须获得什么的批准？

经销商总经理当地政府部门BMBS 的书面批准建筑承包商

2. 根据标准，经销商需在何时通过 DIC 系统更新员工信息变化？

每季度最后一天前自当月最后一天到下月第七个工作日结束前每年年底统一更新员工入职或离职时随时更新

3. 根据标准要求，所有面对客户的员工需要如何着装？

穿着干净整洁的便装即可按照梅赛德斯-奔驰企业形象要求穿着制服并佩戴姓名牌；电动车星徽顾问须穿着新制服仅需佩戴姓名牌，对服装无统一要求仅销售和售后顾问需要穿制服

4. 经销商公司股东结构发生变动时，应如何处理？

在变动完成后 30 天内通知 BMBS 即可在进行变动前，需获得 BMBS 的书面认可需在年度审计时向审计员说明无需通知 BMBS

5. 标准要求，配备梅赛德斯-奔驰数字化服务的车辆，其服务累计激活率应达到多少？

85%以上90%以上95%以上100%以上

6. 关键岗位任职资格培训的完成率是按什么周期进行考核的？

按周考核按月考核按季度考核按年度考核

7. 培训与认证考核作为经销商标准考核的前提条件，以下内容正确的是：

关键岗位任职资格培训须达到 100%；关键岗位认证考核须达到对应岗位的认证率培训与辅导目标人天考核≥3 天/人必要培训与辅导的面授培训全勤参与率须达到 100%，虚拟课堂全年参与率≥100%，电子课程必修岗位完成率≥95%必要在线考试考核参与率达到 100%，必要在线考试必考岗位通过率≥95%

8. 关于 2026 年培训与认证要求，以下表述正确的是：

管理岗位任职资格考核 6 个岗位，包括：总经理、销售经理、售后服务经理、市场经理、客户权益及体验管理经理、销售内训师一线岗位任职资格考核 10 个岗位，包括：星徽顾问、体验专家、销售商务计划、星徽大使（销售）、客户伙伴、服务顾问（机电）、诊断技师、系统技师、保养技师、车主管家2026 年培训与认证考核包括：关键岗位任职资格培训与认证、培训与辅导目标人天、必要培训与辅导课程、必要在线考试必要在线考试必考岗位考试参与率达到 100%，全年平均通过率不低于 90%

9. 以下哪些信息需要与 DIC 系统保持一致？

所有正式员工的姓名、职位、入职/转正/转岗/离职时间高级管理序列岗位的有效移动电话和电子邮件所有员工的通讯地址员工的薪酬信息

10. BMBS 针对经销商《服务公约》履行表现的考核方案有哪些？

通过 400 客户投诉热线复核通过新车销售成交客户专项调研通过神秘客调研MBAFC 调研经销商金融手续费收取情况配件合规现场审计

11. 关于员工着装的规定，以下哪些员工需要按经销商标准的要求着装？

星徽顾问服务顾问车间技师财务经理

12. 关于 2026 年 MB 可变折扣体系中，销售质量考核的表述正确的是？

销售质量考核包括经销商标准（培训与认证考核作为前提条件），销售五星评价及客户忠诚度、零售市场业绩销售质量考核的特定的经销商类别从 2025 年的 5 类调整为 2026 年的 3 类，该成绩与零售目标完成折扣挂钩假设经销商全年销售质量考核权重分为 89.9 分，对应为 A 类经销商培训与认证考核内容：关键岗位任职资格培训与认证、培训与辅导目标人天、必要培训与辅导课程、必要在线考试

13. 对于新发布的召回，经销商必须做到以下哪些？

在规定时间内给所分配车辆的客户寄出挂号信保存信件存根记录至少 5 年将客户沟通记录登记在追踪列表中仅电话通知重要客户即可

14. 关于关键岗位任职资格培训，以下哪些描述符合文件规定？

遵循“一岗一证”原则培训记录随人走，不受经销商影响完成率达到 100%，“不过关不上岗”如一人任职多个关键岗位，需完成所有岗位要求的培训

15. 对于试乘试驾车辆的更换，以下哪些说法是正确的？

所有试乘试驾车将按照 BMBS 销售管理部发布的更换通知在规定时间内统一进行更换更换通知由 BMBS 销售管理部通过星播客发布经销商可根据车辆状况自行决定更换时间对于行驶里程小于 5000 公里的缺陷车，可以购回并在维修完成后作为试乘试驾车

16. 关于“共享服务中心”人员的培训与考核，以下说法正确的是？

其任职资格培训成效记录在“母店经销商”下仅能在“母店经销商”账户下报名课程相应的人天及缺勤记入“母经销商”独立于母店进行考核

17. 以下哪些公司信息的变动需要向 BMBS 提交通知函并事先获得认可？

股东结构公司名称公司地址合作供应商

18. 关于 2026 年 MB 折扣体系的销售效率折扣计算正确的是？

考核基础为：相应考核季度之前的四个自然季度的销售效率成绩考核基础的销售效率大于等于 90%可获得当季度折扣比例为 1.2%考核基础的销售效率大于等于 85%且小于 89%可获得当季度折扣比例为 0.48%限牌城市曲线的销售效率达到 93%可获折扣比例为 1.2%

19. 【开发场地与建筑物】的评估标准包含以下哪些内容？

最终场地规划和建筑图纸已得到 BMBS 的书面确认批准自正式批准后，当前场地和建筑与 BMBS 批准的场地规划和建筑图一致当前的场地和建筑满足当前梅赛德斯-奔驰设计和建筑的要求经销商可自行对建筑进行不超过 10%的改动

20. 经销商在 OTR 和 CESAR 系统中的零售数据一致性要求是？

月度零售数据一致性不低于 90%审计时会随机抽取 10 个月进行检查两个系统的数据可以有很大出入仅 OTR 系统数据需要准确

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