酒店品牌形象对顾客忠诚度的影响研究预调查问卷
尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本调查旨在了解酒店品牌形象对顾客忠诚度的影响，您的回答将为酒店品牌建设提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。
1. 性别
男
女
2. 年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 职业
学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业
其他
5. 月收入
5000元以下
5001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15001元以上
6. 入住目的
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
7. 近一年入住该类型酒店的频率
很少（每年1-2次）
偶尔（每季度1-2次）
经常（每月1-2次）
频繁（每周1次及以上）
酒店品牌形象感知
8. 请回忆您最近入住的酒店品牌，根据您的实际感受，对以下描述进行评价（1=很不赞同，2=不赞同，3=一般，4=赞同，5=很赞同）
很不赞同
不赞同
一般
赞同
很赞同
我对该酒店品牌比较熟悉
在同类酒店中，我能够较容易识别出该品牌
当我考虑选择酒店时，该品牌容易进入我的考虑范围
提到该酒店品牌时，我会想到较清晰的服务特色
我认为该酒店品牌具有较鲜明的风格和形象
该酒店品牌能让我联想到较好的住宿环境和服务品质
我认为该酒店品牌的服务比较可靠
选择该酒店品牌时，我会感到比较放心
我相信该酒店品牌能够较好地满足我的住宿需求
该酒店品牌带给我的整体入住体验较好
该酒店在预订、入住和服务接触过程中让我感到便利
该酒店的环境、设施和服务细节能给我留下较好印象
我对该酒店品牌有较好的情感印象
与其他酒店品牌相比，我更愿意继续关注该品牌
我愿意向他人表达对该酒店品牌的认可
顾客满意度评价
9. 请根据您最近一次入住该酒店的体验，对以下描述进行评价（1=很不赞同，2=不赞同，3=一般，4=赞同，5=很赞同）
很不赞同
不赞同
一般
赞同
很赞同
总体来看，我对本次入住该酒店的体验比较满意
我对该酒店员工的服务态度和服务能力比较满意
与入住前的预期相比，该酒店的实际服务基本达到或超过了我的期望
顾客忠诚度意向
10. 请根据您的实际意向，对以下描述进行评价（1=很不赞同，2=不赞同，3=一般，4=赞同，5=很赞同）
很不赞同
不赞同
一般
赞同
很赞同
今后有住宿需求时，我仍愿意优先选择该酒店品牌
在条件相近的情况下，我会继续入住该酒店品牌
与其他同类酒店相比，我对该酒店品牌具有更高的认可度
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