线上-感知价值视角下新媒体对公共图书馆转型的双重影响研究
尊敬的受访者：
您好！本问卷旨在了解公众对公共图书馆新媒体应用的使用体验。问卷采用匿名方式填写，所收集的信息仅用于学术研究和统计分析，不涉及个人身份识别。您可根据个人意愿决定是否参与，并可在填写过程中随时退出。
本问卷所称“公共图书馆新媒体应用”主要包括两类：
1. 线上应用，如微信公众号、小程序、APP、官方网站、直播，以及抖音、微博、小红书等平台账号；
2. 馆内智能交互应用，如AI咨询或导览机器人、智能问答设备、AR/VR虚拟场景、数字展览、互动屏幕和可视化展示设备等。
除特别说明外，问卷中的量表题均采用7点计分：
1=非常不同意，2=不同意，3=比较不同意，4=一般，5=比较同意，6=同意，7=非常同意。
此次问卷受到
国家社会科学基金项目“感知价值视角下新媒体对公共图书馆转型的双重影响机制及对策研究”
项目的支持，感谢您的耐心作答与热心支持！
为方便理解公共图书馆新媒体应用，下图为公共图书馆新媒体应用的几种形式，分别为导览机器人、小程序、微博和抖音平台账号、VR\AR虚拟场景与直播，以供参考。
以下题目主要围绕您对公共图书馆新媒体应用的使用经历展开。
请结合过去一年中的实际体验作答，并尽量以您使用最频繁或最熟悉的一家公共图书馆为参照对象。问卷后续部分将根据您的使用情况继续展开。
1. 过去一年中，您是否使用过公共图书馆的线上新媒体应用或馆内智能交互设备/服务？
是
否
2. 总体而言，您使用智能手机、网络平台或智能设备的熟练程度如何？
非常不熟练
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非常熟练
3. 您回答后续题目时，主要依据的是哪些公共图书馆新媒体应用的使用经历？
微信公众号
小程序
抖音、微博等
AI馆员
VR/AR虚拟展厅
线上直播
其他
4. 您本次作答主要基于哪一层级公共图书馆的新媒体应用使用经历？
省级公共图书馆
市级公共图书馆
区县级公共图书馆
街道、乡镇或社区公共图书馆
不清楚
其他
以下题目主要了解您对公共图书馆新媒体应用所提供资源、服务与功能等的看法，请结合您的使用经历进行作答。
5. 图书馆新媒体提供多种类型的国内外知识文献。
非常不同意
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非常同意
6. 图书馆新媒体提供持续更新的知识内容。
非常不同意
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非常同意
7. 图书馆新媒体提供的知识内容覆盖多个主题领域。
非常不同意
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非常同意
8. 图书馆新媒体提供了系列化或专题化的知识内容。
非常不同意
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非常同意
9. 图书馆新媒体为用户提供学习疑问解答支持。
非常不同意
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非常同意
10. 图书馆新媒体为用户提供学习方法指导支持。
非常不同意
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非常同意
11. 图书馆新媒体为用户提供学习资源查找支持。
非常不同意
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非常同意
12. 图书馆新媒体为用户提供学习过程管理支持。
非常不同意
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非常同意
13. 图书馆新媒体提供读者账户信息管理服务。
非常不同意
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非常同意
14. 图书馆新媒体提供图书资源借阅申请服务。
非常不同意
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非常同意
15. 图书馆新媒体自动推送图书业务提醒服务。
非常不同意
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非常同意
16. 图书馆新媒体提供问题咨询与反馈服务。
非常不同意
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非常同意
17. 图书馆新媒体提供各类阅读推广和文化活动的相关信息。
非常不同意
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非常同意
18. 图书馆新媒体会呈现活动的基本信息，如时间、地点、内容和参与方式。
非常不同意
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非常同意
19. 图书馆新媒体会发布活动预告、过程信息或结果回顾等内容。
非常不同意
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非常同意
20. 图书馆新媒体会对重点活动设置专题展示、集中推送或通知入口。
非常不同意
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非常同意
21. 图书馆新媒体通过数字展览、AR/VR等方式提供沉浸式文化体验。
非常不同意
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非常同意
22. 图书馆新媒体设有文创产品展示、介绍或相关衍生内容板块。
非常不同意
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非常同意
23. 图书馆新媒体通过图文、音视频等多种形式呈现文化内容。
非常不同意
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非常同意
24. 图书馆新媒体支持用户参与互动式阅读或各类文化活动。
非常不同意
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非常同意
您已经完成第一部分了哦，感谢支持！
请继续耐心作答。
以下题目主要了解您在使用公共图书馆新媒体应用过程中的体验感受，请根据实际使用情况进行评价。
25. 图书馆新媒体提供知识或信息的功能符合我的需求。
非常不同意
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非常同意
26. 图书馆新媒体的资源查找与业务办理功能对我来说是高效的。
非常不同意
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非常同意
27. 图书馆新媒体的学习与文化活动参与功能对我来说有价值。
非常不同意
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非常同意
28. 总体而言，图书馆新媒体提供的功能让我满意。
非常不同意
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非常同意
29. 这是一道注意力测试题目，答案请选择一般。
非常不同意
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非常同意
30. 使用图书馆新媒体能够激发我探索知识或文化内容的兴趣。
非常不同意
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非常同意
31. 使用图书馆新媒体让我对城市文化产生更强烈的认同感。
非常不同意
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非常同意
32. 使用图书馆新媒体让我感到获取文化知识的愉悦。
非常不同意
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非常同意
33. 总体而言，使用图书馆新媒体是一种积极的体验。
非常不同意
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非常同意
34. 使用图书馆新媒体让我更容易的与其他读者交流。
非常不同意
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非常同意
35. 使用图书馆新媒体更能够让我找到志趣相同的人。
非常不同意
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非常同意
36. 使用图书馆新媒体对我而言是一个非常好的社交渠道。
非常不同意
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非常同意
37. 总体而言，通过图书馆新媒体形成的社交联系值得我继续维持。
非常不同意
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非常同意
38. 图书馆新媒体的页面、屏幕或虚拟场景设计让我感到舒适。
非常不同意
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非常同意
39. 图书馆新媒体的功能分区清晰，栏目分类逻辑对我来说易于理解。
非常不同意
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非常同意
40. 图书馆新媒体中的图标、文字和操作提示呈现方式一致，便于我操作。
非常不同意
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非常同意
41. 总体而言，图书馆新媒体的界面使用与交互过程让我感到很方便。
非常不同意
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非常同意
42. 图书馆新媒体应用有助于扩大知识、信息和服务内容的传播范围。
非常不同意
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非常同意
43. 图书馆新媒体应用有助于提高公共图书馆资源和服务的可获取性。
非常不同意
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非常同意
44. 图书馆新媒体应用有助于扩大公共文化服务覆盖范围。
非常不同意
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非常同意
45. 图书馆新媒体应用有助于发挥公共图书馆的社会教育功能。
非常不同意
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非常同意
46. 图书馆新媒体应用有助于促进节能减排（减少纸张浪费、线下出行排废等）。
非常不同意
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47. 总之，图书馆新媒体应用有助于创造公共价值。
非常不同意
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以下题目将继续了解您在使用公共图书馆新媒体应用过程中的体验感受，请根据真实体验作答。
48. 我担心使用图书馆新媒体过程中操作失误会影响我的借阅、预约或其他服务办理结果。
非常不同意
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非常同意
49. 我担心图书馆新媒体提供的信息有时不够准确。
非常不同意
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非常同意
50. 我担心使用图书馆新媒体可能导致个人信息或使用记录泄露。
非常不同意
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51. 总体而言，使用图书馆新媒体是有风险的。
非常不同意
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52. 我需要花较多时间熟悉图书馆新媒体的各项功能。
非常不同意
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53. 我需要进行多遍的练习才能熟练使用图书馆新媒体应用。
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54. 使用图书馆新媒体时，我经常需要边操作边确认自己是否做对了。
非常不同意
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55. 总体而言，使用图书馆新媒体会让我感到有些心理压力。
非常不同意
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56. 这是一道注意力测试题目，答案请选择一般。
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57. 在使用图书馆新媒体时遇到操作障碍让我容易感到烦躁。
非常不同意
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58. 当我无法顺利找到所需内容或完成操作时我会感到情绪低落。
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非常同意
59. 当我无法顺利找到所需内容或完成操作时，我会感到挫败。
非常不同意
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60. 总体而言，使用图书馆新媒体会让我感到有些心理压力。
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61. 我担心部分公众可能无法像其他人一样充分受益于图书馆新媒体服务。
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62. 我担心图书馆新媒体的发展可能使不适应数字渠道的人更难获得图书馆服务。
非常不同意
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非常同意
63. 我担心图书馆新媒体服务的发展可能扩大不同群体之间的信息获取差距。
非常不同意
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非常同意
64. 总之，我认为图书馆新媒体应用会对社会公平造成影响。
非常不同意
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非常同意
问卷马上就要结束了，再次感谢您的耐心作答！
以下题目主要了您对于公共图书馆新媒体应用的支持程度，请根据真实想法作答。
65. 我认可公共图书馆发展新媒体的必要性。
非常不同意
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非常同意
66. 我支持将公共资源合理投入公共图书馆新媒体建设。
非常不同意
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非常同意
67. 我支持公共图书馆持续推进并完善新媒体建设。
非常不同意
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非常同意
68. 我支持公共图书馆加强新媒体应用的宣传与推广。
非常不同意
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非常同意
69. 我愿意向他人推荐公共图书馆新媒体应用。
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非常同意
互联网知识平台是指以网络为载体、面向大众提供知识内容的线上服务渠道。诸如中国大学MOOC、知乎、Bilibili、知网、喜马拉雅等提供如系统化网课、百科问答、科普短视频、数字阅读、学术文献数据库、在线题库等的平台以及诸如Deepseek、豆包、千问等人工智能应用。此类平台与公共图书馆新媒体应用一样，均可用于获取知识、学习资料和数字内容。以下题目请根据您对互联网知识平台的实际使用经历作答。
70. 当互联网知识平台与公共图书馆新媒体应用都能提供我所需内容或信息时，我通常优先选择互联网知识平台。
非常不同意
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非常同意
71. 对于两者都能提供的阅读、文化或休闲性等内容，我通常更倾向于使用互联网知识平台。
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72. 当两者都能支持评论、讨论或读者交流时，我通常更倾向于使用互联网知识平台。
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73. 对于本可通过公共图书馆新媒体应用获取的相关内容，我通常会先在互联网知识平台上查找。
非常不同意
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非常同意
74. 总体而言，互联网知识平台在很大程度上可以替代公共图书馆新媒体应用满足我的相关需求。
非常不同意
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非常同意
还有最后一部分问卷就顺利答完啦，您的耐心作答将对我们的研究具有重要的意义！
最后一部分为基本信息题，仅用于统计分析和样本特征描述，不涉及个人身份识别，请您根据实际情况填写。问卷即将结束，感谢您的耐心配合与支持！
75. 您的性别是：
男
女
76. 您的年龄在以下哪个范围内：
18~29岁
30~39岁
40~49岁
50~59岁
60岁及以上
77. 您的受教育程度是：
小学及以下
初中
高中
大学
研究生及以上
78. 您目前的职业是：
机关/事业单位
企业职工
个体经营者
务工/务农
在校学生
离退休人员
其他
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