信誉楼消费者调研问卷

您好！我们正在开展河北本土零售企业发展研究，诚邀您参与问卷调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，时长约3-5分钟，感谢您的支持！

1. 您所在的城市是？

石家庄沧州

2. 您的年龄是？

18岁及以下18岁-25岁26岁-35岁36岁-45岁46岁-60岁61岁及以上

3. 您目前从事的职业是？

行政机关单位企业工作者个体经营者学生退休人员或者其他

4. 您目前的收入水平是？

3000元以下3000-5000元5000-10000元10000元及以上

5. 您平均多久去一次信誉楼？

每周2次及以上每周1次每月2-3次每月1次每2-3个月1次没去过

6. 您很少去或没去过信誉楼的最主要原因是？

距离太远，不方便配套业态太少，没什么可逛的品类不全，想买的东西没有品牌太老气，不符合我的喜好不了解/没听说过其他

7. 您每次在信誉楼大约停留多久？

30分钟以内/买完就走30分钟-1小时1-2小时2小时以上

8. 您单次消费金额大约是？

50元以内51-150元151-300元301-500元500元以上

9. 您主要消费的品类是？

超市生鲜/食品日用品服装鞋包美妆/家居日用家电数码餐饮 / 休闲配套其他

10. 请问您是否使用过信誉楼的线上渠道？

是否

11. 您没使用过线上渠道的最主要原因是？

不知道有线上渠道线上品类太少，想买的没有配送太慢/不方便习惯到店买，不需要线上其他

12. 门店距离对您选择信誉楼门店的影响程度？

影响很大影响一般不影响

13. 请根据您的消费体验，对以下维度进行满意度打分（1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）

门店位置分布

线上渠道满意度

商品品类丰富度

促销活动及方式

餐饮 / 休闲等配套业态

门店环境与购物体验

停车便捷性

员工服务态度

退换货等售后服务

会员专享体验

14. 您认为信誉楼逛店体验最大的不足是？

业态太少，只有购物没什么可逛的店内宣传风格老旧，缺乏年轻感休息区太少，逛着累没什么活动，缺乏新鲜感停车不方便会员专属权益少，吸引力不足

15. 您对信誉楼的整体印象最接近哪一种？

很老旧，是长辈爱去的商场，年轻人不适合比较传统，但靠谱实用挺不错，适合全家逛很年轻化，适合年轻人不了解

16. 您对信誉楼有其他建议或想法吗？

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