悦己店店店长2026年2季度环评调查问卷

本问卷旨在客观评估店长在专业管理、咨询、客诉处理及销售等核心能力的表现，问卷采用匿名形式，结果仅用于晋升评估，请根据日常实际观察如实作答。

1. 您所对应的门店
2. 本店店长能够精准制定门店销售目标，并带领团队完成月度/季度销售任务。
3. 本店店长会分析销售数据（如客单价、成交率），及时调整销售策略
4. 本店店长能够合理安排员工排班与岗位职责，确保门店日常运营有序高效。
5. 本店店长会定期组织员工专业技能培训（如手法、产品知识），并跟踪培训效果。
6. 本店店长能公平公正评价员工工作表现，及时给予正向激励与改进指导。
7.
本店店长能够有效协调团队矛盾，营造积极、协作的工作氛围。
8. 本店店长面对顾客需求，能精准分析肤质/身体状况，提供专业的项目与产品建议。
9. 本店店长在咨询时能清晰讲解项目流程、效果及注意事项，消除顾客顾虑。
10. 本店店长能快速查明客诉原因（如服务失误、效果未达预期等），不推诿责任。
11. 本店店长处理客诉后会及时跟进顾客满意度，避免同类问题再次发生。
12. 本店店长会定期总结客诉案例，组织员工学习，提升团队风险规避意识。
13. 本店店长具备良好的销售技巧，能在不引起顾客反感的前提下促成成交。
14.  本店店长善于挖掘老顾客消费潜力，推动老顾客复购与转介绍。
15. 您认为本店店长在维护老客户，拓展新客户，在客户关系管理上，表现如何？
16. 面对客户提出的复杂需求，本店店长是否会主动付出额外努力协调解决？
17. 在客户遇到突发状况（如服务中身体不适、对效果有疑虑等）时，本店店长是否愿意牺牲个人时间优先处理？
18. 您是否感受到本店店长愿意为提升客户满意度，主动奉献个人专业知识或资源（如分享专属护肤建议、链接优质服务资源等）？
19. 您认为本店店长是否清晰传递出“以客户为中心”的服务使命，并落实到日常与客户的互动中？
20. 在服务过程中，本店店长是否会主动向客户传递公司的品牌理念与服务使命，让客户感受到专业价值？
21. 综合日常表现，你是否支持本店店长晋升？
22. 你认为本店店长在哪些能力上表现最突出？请举例说明
23. 你认为该店长在哪些能力上需要改进？请列举说明
24. 针对店长不符合项/待改进项请举例说明
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