营业厅7月4必说4必做考试

本次考试旨在考核营业厅工作人员对核心场景明白交付标准的掌握情况，请认真作答
1. 考生基本信息
姓名：
营业厅名称：
第一部分：营销场景明白交付多选题，共8题，每题5分，满分40分
2. 下列选项中，属于营销场景明白交付「4必说」要求的有哪些？
3. 关于营销场景「必说套餐主要内容」的要求，下列说法正确的有哪些？
4. 下列关于营销场景「必说生效期及首月套餐收费规则」的说法正确的有哪些？
5. 当讲解营销场景「必说协议期及违约责任」时，需要向用户说明哪些内容？
6. 下列选项中，属于营销场景明白交付「4必做」要求的有哪些？
7. 下列关于营销场景「必做机主签名确认」的要求，说法正确的有哪些？
8. 营销场景中，完成业务受理下单后，关于「必做加企微引导客户关注广东电信自助服务」的要求，下列说法正确的有哪些？
9. 关于营销场景「必做引导用户查看协议」的要求，下列说法正确的有哪些？
第二部分：终端合约场景明白交付多选题，共6题，每题5分，满分30分
10. 下列选项中，属于终端合约场景明白交付「4必说」要求的有哪些？
11. 关于终端合约场景「必说合约告知及违约责任」，需要向用户说明哪些内容？
12. 下列选项中，属于终端合约场景明白交付「4必做」要求的有哪些？
13. 终端合约场景中，办理业务需要上传规定照片，下列属于要求上传的照片有哪些？
14. 关于终端合约场景「必做插卡激活，终端实物交付给客户」，下列操作符合要求的有哪些？
15. 针对客户反对拆封手机包装的情况，三合一照片的拍摄要求下列说法正确的有哪些？
第三部分：拆机场景明白交付多选题，共6题，每题5分，满分30分
16. 下列选项中，属于拆机场景明白交付「4必说」要求的有哪些？
17. 拆机场景中，涉及宽带业务的拆机挽留「必说」内容包含哪些？
18. 拆机场景「必说再次确认拆机需求」需要向用户提醒哪些内容？
19. 下列选项中，属于拆机场景明白交付「4必做」要求的有哪些？
20. 拆机场景中，涉及宽带业务的「必做拆机挽留动作」包含哪些要求？
21. 下列关于拆机场景余额支取的说明，属于办理自助余额支取业务条件的有哪些？
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