屏山县中医医院住院患者满意度调查问卷

温馨提示：本问卷匿名填写，每题满分10分，依据您住院真实体验勾选，感谢配合，祝您早日康复！

1．您是否知晓自己责任护士姓名

知道偶尔记得不太清楚完全不知道

2．入院时护士仪容仪表、接待服务态度

热情礼貌主动基本有礼貌态度平淡冷漠敷衍

3．入院时病房环境、规章制度、主管医护介绍

详细全面讲解简单介绍随口提一句未做介绍

4．打针、换药等各项护理操作熟练度

熟练轻柔比较熟练尚可接受操作生疏

5．中医护理（艾灸、穴位贴敷、中药热熨等）服务落实情况

操作规范、事前充分告知、体验良好操作规范、有简单告知操作规范、无沟通告知操作不规范、服务体验差

6．输液期间护士病房巡查及时性

定时巡查经常巡查偶尔巡查很少巡查

7．呼叫护士、遇到困难时处理响应速度

立刻到场解决较快处理等待较久无人理睬

8．病情、中西药、饮食禁忌健康宣教

主动细致讲解时常提醒问了才说从未告知

9．防跌倒、坠床、管路防护等安全提醒指导

逐项细致指导常规提醒简单提示没有指导

10．出院康复、复诊、出院手续相关告知

完整告知简要说明询问才讲无任何告知

11．您对临床护理工作还有哪些意见和建议?

12．此次就诊，您最满意的医护人员有:

感谢您对我们工作的支持，祝您早日康复！

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