人保财险常州分公司武进区残疾人意外伤害保险综合调查问卷

尊敬的居民、残疾朋友及家属：

       您好！为全面优化我区残疾人普惠意外保险服务、完善惠民保障体系、提升群众参保体验，特开展本次匿名调研。本次问卷仅用于官方工作分析及服务优化，全程匿名、信息保密，恳请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！

一、基础信息
1. 您的身份类型:
2. 您的年龄区间:
3. 日常活动与就业状态:
4. 目前您/家人是否已参保武进区残疾人意外伤害普惠保险?
二、保险覆盖与政策认知情况
5. 您是否知晓武进区残联统一为辖区持证残疾人投保残疾人意外伤害保险?
6. 您对该保险保障责任范围的熟悉程度?
7. 您认为该保险最核心的保障优势是?
8. 您平时获取惠民保险政策信息的主要渠道?
三、出险与理赔相关情况
9. 您或家人是否有过出险咨询/理赔经历?
10. 您认为目前理赔办理最大难点是?
11. 日常遇到保险疑问时，您的解决状态是?
12. 您对目前我区残疾人意外保险整体服务满意度?
四、产品需求与升级建议
13. 您最希望优化升级哪一项服务?（可多选）
14. 您认为未来该惠民保险最需要补充的保障是?
五、开放建议
15. 对于武进区残疾人意外伤害保险的宣传、参保、理赔、便民服务，您有什么宝贵意见或建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查！
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