基层服务阵地运营情况调查问卷（工作人员版）

尊敬的阵地工作人员：您好！我们是福建师范大学马克思主义学院的学生，正在开展暑期社会实践调研，了解基层服务阵地（如工会驿站、新时代文明实践中心、所、站）的日常运营情况。本问卷匿名填写，仅用于学术研究，感谢您的支持！

1. 您所服务的阵地属于以下哪种类型

工会驿站新时代文明实践中心（所、站）两者合并设置（“两块牌子、一套阵地”）其他

2. 该阵地位于以下哪类区域

社区型商圈型景区型乡村型其他

3. 您的岗位性质是

专职管理人员社区或街道工作人员兼管公益性岗位或志愿者其他

4. 该阵地日均接待人流量大致为

10人以下11-30人31-50人51-100人100人以上

5. 主要使用该阵地的人群包括哪些

环卫工人外卖/快递配送员网约车/货车司机城管/交警等路面执勤人员周边社区居民游客或过路行人其他

6. 使用频次最高的三项服务是

饮水/热水供应休息/就座歇脚手机/设备充电微波炉加热饭菜卫生间使用应急药品取用阅读/看电视参加文明实践活动（如宣讲、培训、文化活动等）其他

7. 该阵地配备以下哪些数智化设备

人脸识别/扫码门禁（24小时自助进入）自助查询触摸屏智能物资自助领取柜电子宣传屏/信息发布屏监控设备线上预约或登记系统以上均未配备

8. 据您观察，群众使用这些数智化设备的频率如何

经常使用偶尔使用很少使用基本无人使用阵地未配备相关设备

9. 您在运营中遇到过哪些困难

开放时间难以覆盖实际需求时段设施设备故障后维修响应慢室外指引标识不够醒目场地有限，高峰期容留能力不足消耗品补充不及时少数使用者不文明行为难以劝导与上级部门或社区沟通协调不顺畅基本未遇到明显困难

10. 阵地的物资补给能否满足日常运转需要

完全满足，常有富余基本满足，偶尔短缺经常短缺与实际需求差距较大

11. 您对当前阵地整体使用率的评价是

非常饱和，常有座位不够使用率较高，空间基本被利用使用率一般，还有空闲空间使用率较低，多数时间比较空使用率很低，几乎没人来

12. 关于上级对阵地的检查或考核，您的感受是

标准明确，对提升服务有实际帮助频率尚可，但标准不太贴合实际过于频繁或形式化，增加了负担检查很少，基本无人过问

13. 您觉得该阵地目前最需要改进的方面是

硬件设施服务内容宣传指引管理流程基本能满足当前需求，无需较大改动

14. 您希望管理部门提供哪些支持

增加运营经费或物资配额配备更多专职人员或提高补贴完善电子地图标注简化维修和申领审批程序为工作人员提供急救、沟通技巧培训其他

15. 对于阵地未来的发展，您还有什么补充建议

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