问卷二：快递末端数字化服务受众调研问卷（面向取件居民、消费者）

一、受访者基础信息
1. 您居住区域：
2.  年龄：
3. 每周收取快递数量：
二、末端取件渠道使用习惯
4. 您日常主要取件方式（可多选）：
5. 各类数字化取件设施使用频率：
6. 您更偏好24小时数字化无人设备还是人工驿站？
三、数字化末端服务体验评价
7. 数字化取件设施的优势（可多选）：
8. 数字化末端服务现存痛点（可多选）：
对比人工驿站，为数字化设备服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最优）
取件效率：____分 服务便捷度：____分 服务人性化：____分
四、城乡数字化服务需求
9. 您所在片区快递数字化设施覆盖情况：
10. 乡村/郊区居民额外需求：您认为农村末端物流最需要完善什么？
五、政策与服务优化期待
11. 您是否支持政府加大投入，完善城乡快递末端数字化基础设施？
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