汉口银行知识考试第十二周

请考生认真作答，所有题目请按要求完成，考试时间为90分钟。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 根据《汉口银行员工履职回避管理办法》（汉银办发[2020]86号），员工在入行时，应完整填报本人配偶、父母、子女、兄弟姐妹等主要家庭成员信息。（ ）
3. 根据《汉口银行员工履职回避管理办法》（汉银办发[2020]86号），员工在入行时，应如实填报与本行员工、监管机构工作人员存在的其他亲属关系（包括其他直系血亲、其他三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系）。（ ）
4. 因参加CFA(注册金融分析师)、FRM(金融风险管理)等考试需要办理或领取因私普通护照的，应在办理或领取护照后的（ ）内上交。
5. 根据《中国共产党纪律处分条例》，中共党员违反有关规定办理因私出国(境)证件、前往港澳通行证，或者未经批准擅自出入国(边)境，情节较轻的，给予( );情节较重的，给予( );情节严重的，给予( )。
6. 员工因私出境前往香港、澳门的，填写因私出国(境)申请表时应分别写明香港、澳门。员工1年内申请前往澳门不得超过（）次(澳门有直系亲属居住的除外)。
7. 干部员工有下列情形之一的，按每人每次10分扣减员工违规积分，两至三年内不再审批其出国(境)申请，并给予组织处理或移交纪检监察部门给予党纪政纪处分。（ ）
8. 干部员工有下列情况之一的，取消年度评先评优，给予批评教育、责令作出书面检查，一至三年内不再审批其出国(境)申请，并按每人每次2-5分扣减员工违规积分。（ ）
9. 员工有下列哪些情形之一的，分支机构或总行部室原则上不予办理因私出国(境)的审批手续。（ ）
10. 干部员工有违反有关规定移居国(境)外的；弄虚作假甚至伪造、变造或者买卖、使用伪造的出国(境)证件的；一人拥有多个身份或持有多本证件等情形的，一律移交纪检监察部门给予党纪政纪处分。（ ）
11. 员工因私出国（境）回国后或领取证件后因故未能出行的应在回国后或申请出行日期到期后的10个自然日内，按照审批管理权限，主动将证件上交集中保管。（ ）
12. 员工因私出国(境)时，免签、落地签为员工向该国驻华大使馆申请签证流程的简化，不可免除行内审批流程。（ ）
13. 我行员工张三2021年7月大学毕业并进入我行武汉地区分支行从事柜员岗位工作。2024年11月20日，张三在人力资源系统中申请办理护照，计划于2025年1月29日至2月3日（共6天）前往韩国旅游，其2025年年休假天数为5天。以上行为是否违反我行因私出国（境）管理规定。（ ）
14. 我行员工张三计划前往韩国旅游，2024年12月25日，张三办理完护照及韩国签证并存放在家中，后购买了2025年1月28日晚11点去程机票并按时出发。以上行为是否违反我行因私出国（境）管理规定。（ ）
15. 我行员工张三申报于2025年1月29日至2月3日（共6天）前往韩国旅游并完成审批，后搭乘2025年1月28日晚11点至1月29日凌晨2点半的去程航班和2025年2月3日晚10点至2月4日凌晨1点半的回程航班出行。以上行为是否违反我行因私出国（境）管理规定。（ ）
16. 我行员工张三经审批同意后前往新加坡探亲，在其亲属邀请下，张三在新加坡探亲期间前往马来西亚旅行，回国后按时上交证件。以上行为是否违反我行因私出国（境）管理规定。（ ）
17. 我行员工张三将于2026年8月满足退休办理年龄，其经行内审批同意后于7月下旬前往美国参加女儿博士毕业典礼。在其女儿邀请下，张三决定在美国停留2个月旅游，委托同事为其办理退休手续，以上行为是否违反我行因私出国（境）管理规定。（ ）
18. 符合强制休假条件的重要岗位人员，三年内强制休假覆盖率必须达到？（ ）
19. 重要岗位人员每年的强制休假人数一般不低于符合强制休假总人数的？（ ）
20. 根据《汉口银行重要岗位人员岗位轮换和强制休假管理办法》（汉银办发[2025]178号），我行重要岗位人员强制休假原则上不少于？（ ）
21. 员工应自觉约束自身言行，不在小红书、微博等社交媒体平台上发表对本行的不实言论和负面评价，积极维护本行的良好声誉和形象。（ ）
22. 员工因下列哪些情况造成缺勤的，按旷工处理？（ ）
23. 本行员工门诊休假证明累计超过7天的，本行可根据实际情况要求到指定市级以上医院复查并出具诊断证明。（ ）
24. 根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的（）是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。
25. 根据《汉口银行内部治安保卫管理规定》，本行技防设备实行（）管理和操作制度。
26. 根据《汉口银行消防安全管理办法》规定，各单位应将灭火和应急疏散预案的演练列入全年工作计划，网点每（）进行一次有目的、有组织的预案演练。
27. 根据《汉口银行内部治安保卫管理规定》，安全检查分为（）。
28. 根据《中华人民共和国安全生产法》，安全生产工作实行（）、（）、（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
29. 根据《汉口银行消防安全管理办法》规定，消防安全基本情况应包括（）。
30. 根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。（）
31. 根据《汉口银行消防安全管理办法》规定，开展消防安全检查时，检查人员检查时发现有违反消防安全管理规定的行为及火灾隐患，应当责令有关人员当场整改，并做好记录。不能当场整改的火灾隐患，检查人员应向被检查单位出具火灾隐患整改通知书，限期改正。（）
32. 根据《汉口银行消防安全管理办法》规定，按照《中华人民共和国消防法》及有关消防技术规范的要求，本行办公及营业场所可以选择性安装消防设施，配一定数量的消防器材。（）
33. 根据《中国共产党纪律处分条例》接待管理规定，超标准、超范围接待或者借机大吃大喝，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予（）处分。
34. 根据《中国共产党纪律处分条例》相关规定，深化运用监督执纪“四种形态”，经常开展批评和自我批评，及时进行（）、（）、（）、（），让“红红脸、出出汗”成为常态。
35. 根据《中国共产党纪律处分条例》相关规定，参加迷信活动或者个人搞迷信活动，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予（）或者（）处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
36. 根据《中国共产党纪律处分条例》相关规定，拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定的，给予（）、（）或者（）处分。
37. 根据《中国共产党纪律处分条例》相关规定，所称主动交代是指涉嫌违纪的党员在组织谈话函询、初步核实后向有关组织交代自己的问题，或者在谈话函询、初步核实和立案审查期间交代组织未掌握的问题。
38. 根据《中国共产党纪律处分条例》相关规定，党员因违犯党纪受到处分，影响期满后，党组织无需取消对其的处分。
39. 根据《关于2025年度开展“实事实办”群众监督工作的实施方案》相关规定，实事实办群众扫码即可以进行监督，可进行哪些操作
40. 根据《关于2025年度开展“实事实办”群众监督工作的实施方案》相关规定，实事实办监督方式是群众扫码监督、群众短信评价。( )
41. 根据《关于2025年度开展“实事实办”群众监督工作的实施方案》相关规定，实事实办工作流程建立“群众点题、部门答题、群众评题”工作闭环，分为哪些步骤
42. 单位大额存单开户提供需以下资料：（ ）
43. 再贴现业务是指金融机构为了取得资金，将（ ）的商业汇票以转贴现卖出或者卖出回购的方式向中国人民银行转让的票据行为。
44. 上海票据交易所是中国人民银行指定的提供（ ）的机构。
45. 已贴现票据应当通过票据市场基础设施办理（ ）等票据业务。
46. 持票人在电子银行承兑汇票提示付款期内提示付款的，如提示付款指令于中午12：00前发出，承兑人应在收到提示付款请求的当日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、点票系统非营业日顺延）付款或拒绝付款。（ ）
47. 票据质押式回购和买断式回购最短期限为三天，并应当小于等于票据剩余期限。（ ）
48. 符合上门对账条件的情形为（ ）
49. 属于上门对账确定客户范围遵循的原则（ ）
50. 对账档案保管年限（ ）
51. 我行对账管理办法规定重点账户对账频率为（ ）
52. 我行规定上门对账客户范围包括( )
53. 各分支行在上门对账工作应履行以下职责( )
54. 我行对账管理办法规定，按对账形式的种类划分为( )
55. 我行对账管理办法规定，本行系统内往来对账包括( )
56. 本行对账工作实行的原则( )
57. 我行工作人员赴客户处开展上门对账时，应按规定规范着装，并主动向客户出示工作证。( )
58. 上门对账工作须由双人办理，由一名营运服务中心工作人员与一名相关分支行工作人员共同完成。（ ）
59. 根据《汉口银行客户服务中心数据安全管理办法》规定，客服中心录音及视频音像类数据由客户服务中心每季度刻盘保存，存贮期限为（ ）年。
60. 根据《汉口银行客服中心客户投诉业务管理实施细则》规定，客服中心至少每季度一次对《客户联系处理单》进行数据备份，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（ ）年。
61. 我行全国客服热线号码是：（ ）
62. 根据《汉口银行客户服务中心外呼业务管理办法》规定，可以外呼的时间范围是（ ）
63. 根据《汉口银行客户服务中心知识库管理办法》规定，以下哪项关于知识库操作权限的描述是正确的？( )
64. 根据《汉口银行客户服务中心知识库管理办法》规定，以下关于《客服中心知识库系统用户申请表》的说法正确的是（ ）
65. 根据《汉口银行客户服务中心远程视频服务管理办法》规定，客户服务中心开展远程视频服务应采取包括但不限于( )、（ ）、（ ）等适当措施和技术，识别和验证使用远程视频服务客户的真实有效身份。
66. 根据《汉口银行客户服务中心远程视频服务管理办法》规定，目前我行的视频客服主要提供哪些服务（ ）
67. 根据《汉口银行客户服务中心远程视频服务管理办法》规定，我行开展远程视频服务应遵循哪些原则（ ）
68. 根据《汉口银行客服中心业务管理规定》，客户服务中心业务受理渠道主要包括以下方面：（ ）
69. 根据《汉口银行客户服务中心外呼业务管理办法》规定，外呼业务按照业务需求内容不同，可以分为（ ）等类型。
70. 根据《汉口银行客户服务中心外呼业务管理办法》规定，总行各业务部门及分支行提出外呼业务需求时，应说明外呼业务性质，外呼业务性质包含哪些（ ）
71. 根据《汉口银行客户服务中心数据安全管理办法》规定，总行各部门及分支行须指定专人与客户服务中心进行数据传递，所有数据须进行加密处理，数据使用完毕后可自行备份保存或销毁，禁止随意传递。（ ）
72. 根据《汉口银行客户服务中心数据安全管理办法》规定，因业务需要，座席人员可在客户同意的情况下使用客户信息类数据进行业务受理、业务查询和工单受理，须保证客户信息的真实性和安全性。其他类别的数据，各操作员须在岗位职责及系统控制的权限内使用，不得越级使用。（ ）
73. 根据《汉口银行客户服务中心业务管理规定》，客户服务中心座席人员受理客户紧急挂失业务时，应对客户提供的身份证件号码、存折（卡）号码、余额等信息确认后办理，同时提醒客户在规定时间内携带本人有效身份证件到相关网点办理账户正式挂失手续。( )
74. 根据《汉口银行客户服务中心知识库管理办法》规定，若有产品新增、业务变更、举办营销活动等情况，总行各部门和各分、支行应填写《客户服务中心新增（变更）业务资料表》，并提前一个工作日将纸质申请单及电子资料文档提交至客户服务中心。( )
75. 根据《汉口银行客户服务中心外呼业务管理办法》规定，座席人员在执行营销类外呼业务时，可以避重就轻的向客户解释客户权利义务。( )
76. 根据《汉口银行客户服务中心外呼业务管理办法》规定，任何人员不得将客户信息数据带出办公区域，不得在任何场所讨论客户信息。( )
77. 根据《汉口银行客服中心业务管理规定》，客户服务中心座席人员受理客户信用卡业务时，应验证客户身份信息、信用卡查询密码及交易密码，信用卡业务须为持卡人本人办理，禁止代办。( )
78. 本行受理银行询证函业务，应在收到符合规定的银行询证函之日起 （ ） 个工作日内， 按照要求将回函直接邮寄至发函人或交付跟函经办人。如因询证函不符合规定拒绝回函，应当在收到询证函（）个工作日内通知发函人及时调整处理，以保证回函效率。
79. 我行目前可受理的函证方式包括：（ ）
80. 一份银行询证函只列示一个函证基准日。( )
81. 采用银行询证函（格式一）时，对于注册会计师在对应栏目中填写“无”的项目，银行业金融机构无需核实相关信息且不需要反馈。( )
82. 根据《汉口银行小额支付系统柜面业务作业指导书》规定，流程银行业务扫描要求：（ ）
83. 根据《汉口银行小额支付系统柜面业务作业指导书》规定，普通贷记往账单位客户提交的票据和支付凭证审核要点：( )
84. 《支付结算办法》规定，签发支票应使用（ ）或墨汁填写，中国人民银行另有规定的除外。
85. 根据《汉口银行小额支付系统柜面业务作业指导书》规定，定期借记业务是在本行开立结算账户单位与开户银行签订协议通过小额支付系统，定期发生的批量扣款业务，包括代收( 　　）等公用事业收费和国库批量扣税等。
86. 《支付结算办法》规定，结算凭证上中文大写金额数字到元为止的，在元之后，应写整（或正）字，在角和分后面可不写整（或正）字。（ ）
87. 《支付结算办法》规定， 签发汇兑凭证上的委托日期是指汇款人向汇出银行提交汇兑凭证的当日。（ ）
88. 在代理人出示账户本人及代办人双方有效证件情况下，可办理九通信用卡的业务有哪些。（ ）
89. 以下关于储蓄国债（凭证式）提前兑付和到期还本付息，兑付业务说法正确的有（ ）
90. 根据《汉口银行小额支付系统柜面业务作业指导书》规定，下列属于小额支付系统委托付款业务（ ）。
91. 大额支付系统运行时间是国家法定工作日的前一自然日20:30至工作日17:15。( )
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