广州市供水用水知识及水管家业务能力考试

本考试考查对《广州市供水用水条例》、供水业务知识、水质管理、管网运行、水费计量、客户服务等相关内容的掌握，请考生认真作答，所有题目严格按照给定要求作答。
1. 《广州市供水用水条例》自何时起施行
2. 本市供水用水应当遵循的首要原则是
3. 负责本市供水用水行政管理工作的主管部门是
4. 饮用水水源水质监管执法主体是
5. 全市供水专项规划由哪个部门组织编制
6. 住宅新建项目供水设施必须执行的建设标准是
7. 居民二次供水设施设置要求为
8. 供水单位收到建设单位供水方案征求意见材料，答复期限为多少个工作日
9. 供水设施竣工验收合格后，建设单位需在多少时间内将资料报区供水主管部门备案
10. 公共供水设施安全保护范围内禁止行为不包含
11. 施工可能损坏公共供水设施，施工单位应提前多久会同供水单位商定保护措施
12. 因工程建设需迁移公共供水设施，费用承担主体是
13. 住宅户外共有供水设施，未成立业主大会的，验收合格后由谁统一管护
14. 二次供水清洗消毒档案保存期限不少于
15. 二次供水清洗消毒人员需每年进行几次健康检查
16. 供水设施爆裂抢修，供水单位同时开展哪项工作保障居民用水
17. 用户申请用水、增容、变更用水类别，供水单位办结时限为多少个工作日
18. 用户申请更名、暂停 / 终止供水，办结时限为多少个工作日
19. 供水单位水质检测档案保存期限不少于
20. 用户投诉供水问题，供水单位受理后多少个工作日内答复用户
21. 户内水表损坏，用户报修后供水单位维修更换时限为多少小时
22. 水表故障无法计量，供水单位优先按用户前多久平均用水量估算水费
23. 供水单位需提供多长时间不间断基础供水服务
24. 停水超12小时且因工程施工，供水单位需提前多久向供水主管部门申请
25. 计划性停水、限水，需提前多久向小区用户公告
26. 用户逾期多久不交水费，供水单位可采取限制用水措施
27. 用户逾期多久未缴水费，经批准可停止供水
28. 用户缴清水费违约金后，供水单位需在多久内恢复供水
29. 非居民用户超定额加价费逾期90日未缴，供水主管部门可通知供水单位做什么
30. 供水单位停水、限水前，需提前多久书面告知欠费用户
31. 月用水量多少以上非居民用户，至少每五年开展一次水量平衡测试
32. 农村公共供水覆盖区域，供水设施改造标准为
33. 供水突发事件无法正常供水，全市统一管制措施批准主体是
34. 供水单位拒不落实应急措施，经谁同意可实施临时接管
35. 群众发现水质污染，供水单位接到报告后必要时多久到现场核实
36. 供水主管部门收到群众投诉举报，答复时限为多少个工作日
37. 擅自私接管线盗水，补缴水费并处水费多少罚款，上限10万元
38. 供水单位擅自停水、未履行通知义务，可处多少罚款
39. 本条例所称 “工作日” 是否包含法定节假日
40. 以下哪种方法不能检测水中的细菌
41. 以下哪种指标反映水的浑浊度
42. 以下哪种指标反映水的 “硬度”
43. 我公司自来水采用的消毒方法是
44. 水的色度大，是因为什么引起的
45. 臭和味分为几级
46. 《生活饮用水卫生标准》中规定生活饮用水浊度指标限值为
47. 《生活饮用水卫生标准》中规定生活饮用水管网水余氯指标限值为
48. 管网水pH国标范围是
49. 哪项不属于管网运行的调度指标
50. 当某个监测点压力数值出现异常的上下波动，不可能发生的情况是
51. 调度员接到客服通知，用户集中水黄水浊且有管网关联分布，首先应做什么
52. 以下不属于管网阀门运行风险的是
53. 以下操作不能调节输水管道水压的是
54. 与管网运行无直接关系的数据是
55. 在市政管道上通过控制阀门调整压力流量，说法正确的是
56. 市政管网爆漏应急处置，不属于抢险流程的是
57. 管道工程造价中，哪项费用占比1/2以上
58. 管材选用基本原则错误的是
59. 球墨铸铁管沿轴线允许接转角为
60. 球墨铸铁管壁厚K级，合同无注明时按K几级供货
61. 不属于球墨铸铁管接口形式的是
62. 关于钢管特点说法正确的是
63. 关于钢管说法错误的是
64. 钢材钢号前缀哪个字母代表屈服点
65. 供水管网干管高处布置什么阀门
66. 供水管网干管低处布置什么阀门
67. 管道爆漏需快速关闭什么隔离故障管段
68. 不属于管网常用阀门的是
69. 依靠介质自动动作，不属于自动阀门的是
70. 蝶阀蝶板旋转多少度实现启闭密封
71. 防止管道介质倒流的阀门是
72. 用于启闭、调节管道流量介质的阀门是
73. 欠费累计少于多少为一级欠费用户
74. 欠费累计大于等于多少为三级欠费用户
75. 三级欠费用户欠费产生后多少天启动追欠
76. 资料齐全欠费用户多久发一次律师函
77. 供水合同签订人与产权、结算人一致，催缴发函对象是
78. 签订人、产权人、结算人不一致，催缴发函对象是
79. 二级分区月供水量550万m³，售水475万m³，产销差率为
80. 降低小区总分差有效措施是
81. 一户一表5人居民户第一阶梯水量上限为
82. 一户多人口申报有效期不超过几年
83. 4口之家双月抄表60天用水70m³，对应水费为（广州现行水价标准下）
84. 2月7日实抄35吨，4-10月暂收，10月实抄1350，重算4月应收水量为
85. 阶梯人口核算不能作为佐证材料的是
86. 不属于特种用水行业的是
87. 水管家企业微信人工为多长时间响应，多长时间内答复跟进
88. 广州现行居民、非居民、特种水价分别是
89. 双月用户两期暂收各112吨，实抄差值62吨，应剔除、追收水量分别为
90. 旧表停用135天，新表55天用水80吨，推算旧表追收水量为
91. 洗浴行业水费单价为
92. 低保、优抚对象超出优惠水量后的单价为
93. 非居民优惠户水费单价为
94. 低保优抚优惠水量按什么单位计算
95. 低保优抚公共分摊水价为
96. 抄表到户申请需不少于多少比例用户联署同意书
97. 智能水表与机械水表核心区别是
98. 小口径水表强制检定周期为
99. 水表上游直管段不足会导致
100. 智能水表电池设计寿命为
101. DN100电磁水表验表费用为
102. 大口径水表夜间漏水需要查看后台哪个板块
103. 判断夜间漏水流量的时段是
104. 水表非人为损坏，参考新表多少天日均水量推算故障水量
105. 水表损毁、停行、逆行，供水单位多少小时内维修更换
106. 用户连续自抄水表不超过多少期
107. 水表读数为250，检定误差为+25%，多收水量为
108. 抄表收费结算水量称为
109. 公司常用水表口径规格数量为
110. 广州居民夜间平均合法用水量为
111. 分区流量计采集周期≤15分钟，上传周期不超过多少小时
112. 所有水表至少多久入户拍照抄录一次
113. 热线工单分级为
114. D类投诉工单响应时限为多少个工作日，办结回复时限为多少个工作日
115. 造成重大负面影响的投诉为几级有责投诉
116. 信访原则要求：多少到位、多少处理
117. 供水预警接报后多少小时内反馈处理情况
118. 水表检定出具结果后多少个工作日通知用户领取
119. 客户分类标准分为几类
120. 信访接报后多少个工作日联系信访人，多少个工作日办结
121. 信访复查请求收到后多少个工作日上报办理情况
122. 不属于业务范围的信访件向哪个部门报备退件
123. 上门服务用户不在家，正确处理方式是
124. 水质工单的定义是
125. 首问责任人是接待客户的谁
126. 不属于A类客户的是
127. 城镇供水服务标准中管网末梢最低压力为
128. 《广州市供水用水条例》要求多长小时不间断供水
129. 哪项规范编制时开展总分表实验，要求居民总分差标准为8%
130. 关于供水网格划分正确说法是
131. 属于私自改动注册水表违章行为的是
132. 屋顶水箱回流污染属于哪类污染
133. 私自开消防栓不属于违章的情况是
134. 老旧老化结垢管道的管材主要为
135. 《广州市供水用水条例》立法依据包含
136. 条例适用范围内的供水类型包含
137. 供水用水管理遵循原则有
138. 供水用水安全保障体系建设主体包含
139. 供水专项规划主要内容包括
140. 新建建筑配套二次供水设施的强制要求有
141. 住宅供水设施改造针对的问题包含
142. 供水设施建设禁止行为包括
143. 供水设施竣工验收不合格情形包括
144. 公共供水设施安全保护范围内禁止活动包括
145. 住宅供水设施管护责任划分正确的是
146. 供水单位抢修爆管可采取的措施有
147. 用户用水禁止危害供水安全的行为包含
148. 盗用供水的行为包含
149. 工业企业节水强制规定有
150. 发生重大供水突发事件，政府可采取管制措施，要求包括
151. 供水主管部门监督检查职权包含
152. 供水单位有下列哪些行为可处 5-10 万元罚款
153. 属于水中无机污染物的有
154. 微生物采样的消毒方式有
155. 输水主管特征包括
156. 供水常用管材有
157. 排气阀作用包括
158. 下列选项中，属于阀门合格性能标准的有哪些？
159. 下列关于闸阀缺点的描述，错误的有哪些？
160. 下列选项中，属于消火栓出水口径规格的有哪些？
161. 下列哪些用户需要每月现场派发催缴单？
162. 下列选项中，属于催缴拍照标准要求的有哪些？
163. 下列选项中，属于合法追欠措施的有哪些？
164. 下列选项中，属于工业用水行业分类的有哪些？
165. 下列选项中，水价对应正确的行业组合有哪些？
166. 用户办理更名业务，需要提供哪些资料？
167. 下列选项中，属于违章用水行为定义范围的有哪些？
168. 水量水费冲正的操作方式包含下列哪些选项？
169. 用户办理银行代扣业务，需要提供哪些资料？
170. 下列哪些小区符合抄表到户申请条件？
171. 欠费2期以上的二级欠费用户，每周可采取哪些追欠方式？
172. 三级欠费追欠过程中，需要留存哪些资料？
173. 下列哪些环境因素会影响水表计量精度？
174. 下列选项中，属于水表大数据应用场景的有哪些？
175. 下列选项中，属于水表组成部件的有哪些？
176. 水表故障的两大主要原因是下列哪两项？
177. 下列选项中，属于用户诉求反馈渠道的有哪些？
178. 下列选项中，属于供水投诉预警分类的有哪些？
179. 热线工单的7项基本要求包含下列哪些选项？
180. 下列选项中，属于A类重点客户的有哪些？
181. 下列选项中，属于B类客户的有哪些？
182. 下列选项中，属于C类风险客户的有哪些？
183. 下列关于小口径报装流程的说法，正确的有哪些？
184. 下列关于广州居民阶梯水量核定规则的说法，正确的有哪些？
185. 工地施工时，供水管线保护的正确措施包含下列哪些选项？
186. 水表发生下列哪些故障，用户报修后供水单位需在48小时内完成更换？
187. 下列选项中，属于供水管网系统组成部分的有哪些？
188. 发现供水设施遭到破坏，正确的做法包含下列哪些选项？
189. 无法查实实际盗水量时，计算公式包含下列哪些参数？
190. 下列选项中，属于业务办理类工单类型的有哪些？
191. 规范的工单回复内容需要包含下列哪些选项？
192. 总氯包含下列哪些选项？
193. 下列选项中，属于供水服务人员工作规范要求的有哪些？
194. 下列公式中，属于产销差率正确计算公式的有哪些？
195. 《广州市供水用水条例》实施后，原《广州市城市供水用水条例》同步废止。
196. 自建设施农业灌溉供水，适用本条例全部规定。
197. 城市供水优先保障居民生活用水。
198. 供水专项规划无需纳入国土空间用地保障。
199. 住宅项目必须执行一户一表、水表出户建设标准。
200. 小区居民二次供水水箱可以和消防水池共用。
201. 供水设施未验收合格，可临时投入试运行。
202. 供水管道安全保护范围内禁止进行打井、爆破作业。
203. 施工损坏市政供水管网，施工单位承担修复费及流失水费损失。
204. 业主大会未成立小区，户外共有供水设施由供水单位统一管护。
205. 二次供水清洗消毒档案保存期限不少于2年。
206. 患有传染性疾病人员不得直接从事管水、制水工作。
207. 供水单位爆管抢修时，公安、交通部门应当配合通行。
208. 供水单位所有工作人员入户抄表无需出示工作证件。
209. 计划性停水超过24小时，供水单位必须配套应急供水。
210. 物业小区绿化、保洁用水可以分摊到居民水费中。
211. 用户逾期60日不交水费，供水单位可直接停水无需告知。
212. 多类别用水未分表计量，统一从高适用水价。
213. 园林绿化公共用水无需装表计量、免交水费。
214. 盗水无法核算水量时，居民盗水天数统一按60天推算。
215. 月用水量5万立方米以上企业，每五年开展一次水平衡测试。
216. 新建工厂节水设施可滞后主体工程完工后再建设。
217. 农村公共供水覆盖区域，实行一户一表、抄表到户。
218. 农村集中供水水质检测费用纳入区级财政预算。
219. 全市发生大范围停水，市政府可实施统一供水管制。
220. 供水水质污染，供水单位可自行恢复供水，无需卫健部门检验。
221. 供水主管部门应当将恶意欠缴水费用户纳入信用记录。
222. 供水单位擅自中断居民用水，最高可处5万元罚款。
223. 私改水表盗水，最高罚款不超过10万元。
224. 条例中 “自然日” 包含法定节假日，工作日不含节假日。
225. 余氯越高消毒效果越好。
226. 浊度是水中溶解性物质透光阻碍。
227. 水样采集核心要求是水量充足。
228. 同一水样可同时存在酸度、碱度。
229. 管道加装减压阀、调节开度可减压。
230. 压力监测积泥积气会造成数据失准，引发调压错误。
231. 产量指标（水量压力）优先级高于水质。
232. 加压站运行优化仅考虑泵站，无需水厂配合。
233. 有缝钢管分直缝、弯缝焊接。
234. 给水管道常用直缝焊接钢管。
235. 给水塑料管分UPVC、PE、PPR三类。
236. HDPE管是供水主流管材。
237. 阀门全开减少水头损失，故障时快速关断。
238. 闸阀连接方式：法兰、螺纹、焊接、对夹。
239. 阀门井必须一井一阀，设置在车流密集处。
240. 闸阀密封：金属软密封、橡胶硬密封。
241. 水费污水费同步开展追欠。
242. 恶意欠费半年以上可上报法务诉讼。
243. 无供水合同时产权与结算人一致，产权人为催缴对象。
244. 用水类别不符按低标准计费。
245. 水量剔除、追收原则同工单，特殊情况先追收后剔除。
246. 一表多类别优先定比计费，次选定量。
247. 同一地址多独立用水主体必须分表，同一主体多用水性质可一表多类。
248. 自然人签供水合同禁止私章；法人公章后代理人可私章。
249. 已抄表到户居民不能执行合表价。
250. 总分差 = 总表累计水量 - 分表累计水量。
251. 12345转办工单为A级工单。
252. GB/T778-2018规定，水表是连续计量流经水体积的仪表。
253. 您的姓名：
254. 您的手机号码：
255. 工作信息：
部门：
员工编号：
256. 下列部门中属于供水用水协同监管部门的有
257. 公共消火栓管护责任划分正确的有
258. 擅自迁移公共供水设施，建设单位需履行的义务有
259. 二次供水管护的法定要求包含
260. 供水单位法定经营义务包含
261. 供水单位水质检测的覆盖范围包含
262. 供水单位信息公开内容包含
263. 用户享有的法定用水权利包含
264. 非居民用水节水管理要求包含
265. 农村集中式供水水源保护主体有
266. 供水应急体系建设内容包含
267. 个人/单位在供水保护区违规施工，对应的处罚标准包含
268. 下列选项中，会影响水中溶解氧测定结果的因素有
269. 自来水出现短暂水黄的常见原因有
270. 调节阀门调整压力水量时，开展平衡分析的维度包含
271. 下列选项中，属于管网运行核心监测数据的有
272. 供水应急预案的核心内容包含
273. 下列选项中，不属于供水管材选用基本原则的有
274. 下列选项中，属于球墨铸铁管优点的有
275. 下列选项中，属于钢管特点的有
276. 4人及以下家庭申报阶梯用水，无需额外申报阶梯人口
277. 公共分摊水量需要计入用户个人的阶梯水量核算水费
278. DN15水表误差在±2%范围内就属于合格
279. 经法定检定合格的智能水表数据，可直接作为供用水纠纷的计量依据
280. 智能水表的传输数据无需进行加密处理
281. 同一区域出现3户及以上相同用水问题，或者同一用户累计3次投诉同一问题，纳入供水投诉三级预警
282. 首问责任人是指首位接待客户咨询、投诉的工作人员
283. 工单无法按期办结的，可申请延期2次，每次延期时长等同于原工单要求的办理时限
284. 工单处理完毕后，应当第一时间在系统提交完整的处理记录
285. 用户欠费超过90日，供水单位可直接对用户停止供水
286. 信访中5-15人过激上访属于重大信访事件
287. 用户未主动申报阶梯人口的，统一按4人及以下家庭的基数核算阶梯水量
288. 用户水表故障，可以自行外购水表更换后告知供水单位即可
289. 供水网格员可以直接通过微信截图向业主发送用户的水量水费明细
290. 通过零压测试、开关闸阀操作，可以判断小区管网是否封闭以及总分表对应关系
291. 用户欠费满90日，分公司可直接批准对用户停止供水
292. 单位产权用户办理银行托收水费业务，需要提供单位授权书
293. 用户水量突然大幅增加，应当优先直接更换水表，不需要对原水表进行检定
294. 供水服务人员借用客户物品，需要征得客户同意，使用后清洁归还并向客户致谢
295. 与客户通话结束后，服务人员应当主动挂断电话
296. 无法联系用户办理业务时，需要连续2日，每日安排3个不同时段回访用户
297. pH计进行三点校准时，使用的校准液pH值分别为4.01、7.00、9.21
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