天成运管系统企业文化知识考试(多选)
本次考试旨在考察大家对天成运管系统及家乐园企业文化相关知识的掌握情况,请认真作答,考试时间为60分钟,满分100分。
1. 基本信息:
姓名:
所在部门:
一、多项选择题(共20题,每题5分,满分100分,每题所有选项选对方可得分)
2. 天成运管系统四大“成法”包括哪些?
心法
想法
干法
胜法
成法
3. 以下哪些属于天成系统对企业文化的定义?
企业第一核心竞争力
企业裂变的基因
创始人及核心团队伟大情怀、强大思想的综合呈现
企业的根、企业的魂、企业的土壤
企业营销策略
4. 家乐园的企业使命完整表述包括哪些内容?
让人生活更美好
搭平台,成就员工事业梦想
提标准,托起客户美好生活
树标杆,承担企业社会责任
快乐家园,行业典范
5. 家乐园的核心价值观包括哪些?
诚信
简单
放心
真诚
快乐
6. “诚信”价值观的完整表述包括哪些?
讲真话
干实事
守承诺
讲诚信
做榜样
7. “简单”价值观的完整表述包括哪些?
目标明确
标准清晰
流程简单
组织高效
决策快速
8. 以下哪些属于家乐园的企业理念?
经营理念:以客户为中心
产品理念:安全、健康、实用、时尚
服务理念:标准高,专业强,体验好
团队理念:一家人一条心,快乐生活一起拼
管理理念:严格、高效、公平
9. 以下哪些属于企业红线?
不认同企业文化
泄露公司机密
贪污腐败
吃拿卡要
坑骗、打骂员工、客户
10. 以下哪些属于企业禁忌?
吃拿卡要
损害公司形象
弄虚作假,推诿扯皮
造谣生事,传播负能量
拉帮结派,打压他人
11. 企业红线与禁忌的区别是什么?
红线处罚更严厉(清出团队)
禁忌第一次违反可降职降薪
红线没有改正机会
禁忌有一次改过的机会
两者处罚标准相同
12. 文化落地的关键要素包括哪些?
文化基因来自老板和创业团队
文化体系完善于高管团队
文化通过干部言传身教和奖惩落地
员工通过作业指导书/标准反复练习呈现文化
文化在实践中检验并不断精进
13. 文化落地三阶段包括哪些?
有形
有像
有魂
有用
有神
14. 文化落地八步法包括哪些?
听、说
读、写
背、练
做、用
学、思
15. “真诚”价值观要求的管理者行为包括?
将心比心,换位思考
急客户所急,想客户所想
待客如亲,把客户当家人
只关注业绩不关注客户感受
对客户冷漠敷衍
16. “放心”价值观落地的关键措施包括?
品质保障,提升商品质价比
售后无忧,主动承担责任
真诚道歉,不断复购
降低商品品质以降低成本
忽视客户投诉
17. “快乐”价值观中,“氛围好”的营造方式包括?
一句鼓励和肯定
力所能及的资源支持
迷茫时的一场谈话指导
严格惩罚一切错误
只关注业绩不关注人
18. 以客户为中心的经营理念,要求企业做到?
以客户需求为驱动制定经营策略
以客户价值为评价兑现激励奖惩
先有客户需求,才有市场空间
以企业利润最大化为唯一目标
客户满意才会付费
19. 企业文化在企业的应用包括哪些?
预防问题用文化
遇到问题用文化
解决问题用文化
时时文化,事事文化
大会小会,文化先行
20. 家乐园“五好文化”包括哪些?
对员工好
对顾客好
对供商好
对社会好
对自己好
21. 文化落地的“八步法”中,属于“有形”阶段的步骤包括?
听
说
读
做
用
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