杭州市公众共享单车使用现状及治理优化调查问卷
1. 您的性别？【单选题】
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段？【单选题】
A. 18周岁及以下
B. 19-25周岁
C. 26-35周岁
D. 36-45周岁
E. 46周岁以上
3. 您的职业？【单选题】
A. 在校学生
B. 企业上班族
C. 事业单位/公职人员
D. 自由职业者
E. 待业/退休人员
F. 其他
4. 您的月收入水平？【单选题】
A. 无收入（学生等）
B. 3000元及以下
C. 3001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
5. 您的最高学历？【单选题】
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
6. 您在杭州市的常住区域？【单选题】
A. 主城区（西湖、上城、拱墅、滨江）
B. 余杭区、萧山区
C. 钱塘区
D. 富阳区、临安区
E. 桐庐、建德、淳安
7. 您每周使用共享单车的次数？【单选题】
A. 0次（从不使用）
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
8. 您使用共享单车的主要用途？
A. 日常通勤（上学、上班）
B. 公交/地铁短途接驳
C. 日常购物、办事短途出行
D. 休闲健身、骑行游览
E. 外出游玩、城市出行
F. 其他
9. 您日常最常使用的共享单车品牌？
A. 哈啰单车
B. 美团单车
C. 青桔单车
D. 叮达出行（杭州小红车）
E. 其他品牌
10. 您选择该品牌共享单车的主要原因？
A. 车辆数量多、好找车
B. 车辆车况好、骑行舒适
C. 收费价格实惠、优惠多
D. 停车点位多、还车方便
E. 平台操作便捷、售后完善
F. 习惯性选择
11. 您在使用共享单车过程中，经常遇到的问题？
A. 车辆乱停乱放、占道堆积
B. 热门区域一车难求、偏远区域车辆闲置
C. 车辆故障频发（刹车、车胎、座椅损坏）
D. 停车点位不足、无法合规还车
E. 计费模糊、存在莫名扣费
F. 车辆被私占、上锁、损毁
G. 高峰期调度不及时
H. 基本无问题
12. 您日常骑行中见到最多的共享单车不文明现象？
A. 随意停放、占用盲道与人行道
B. 共享单车被私自上锁
C. 恶意损坏、拆解车辆
D. 多人同骑、违规载人
E. 闯红灯、逆行、违规骑行
F. 比较少见到不文明现象
13. 您对目前杭州市共享单车整体服务质量是否满意？【单选题】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 遇到共享单车乱停乱放、车辆损坏、占道堆积等问题时，您是否会主动反馈举报？【单选题】
A. 每次都会主动反馈
B. 偶尔会反馈
C. 很少反馈
D. 从未反馈过
15. 您最希望优先改善共享单车的哪些方面，以提升您的使用体验？
A. 优化停车点位规划，解决还车难问题
B. 加强车辆检修，减少故障车辆
C. 优化车辆调度，解决找车难、堆积问题
D. 规范收费标准，杜绝莫名扣费
E. 加大秩序管控，减少乱停乱放
F. 提升车辆车况与骑行舒适度
G. 完善售后反馈渠道
16. 您认为当前杭州市政府在共享单车监管中存在的主要问题？
A. 停车点位规划不合理、配套不足
B. 对企业投放、运维监管力度不足
C. 对乱停乱放、违规行为整治力度偏弱
D. 文明骑行宣传引导不足
E. 智慧监管体系不完善、落地效果差
F. 部门协同治理不足、监管存在盲区
G. 整体监管良好，无明显问题
17. 您认为共享单车运营企业可从哪些方面优化治理与服务？
A. 科学管控车辆投放数量，避免区域堆积或无车可用
B. 加强车辆日常巡检、维修保养，及时清理故障车辆
C. 优化高峰时段车辆调度，平衡区域车辆分布
D. 规范计费规则，杜绝隐形扣费、乱扣费问题
E. 完善智能还车系统，优化停车点位匹配度
F. 健全用户反馈渠道，及时处理用户投诉与建议
G. 加强文明骑行引导，配合维护骑行秩序
H. 目前企业服务无需优化
18. 若现有共享单车停放、运维、监管问题得到有效完善，您是否愿意继续使用共享单车出行？【单选题】
A. 非常愿意，会增加使用频率
B. 愿意，保持正常使用
C. 无所谓，看出行需求
D. 不愿意
19. 对于优化杭州市共享单车运营服务、规范骑行秩序、完善政府治理工作，您有哪些宝贵的意见或对策建议？
问卷到此结束，再次感谢您的认真填写！
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