铁三角APP
由于上次满意度调研数据存在异常，经技术核查发现有机器脚本行为，结果已无法客观反映真实情况，故决定重新发起本次调研。烦请您如实填写，您的真实反馈对我们至关重要，感谢理解与支持。
1. 请评估您对铁三角APP的满意度。
完全没有效果
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远超预期
2. 请问您对该系统不满意的具体原因是？
3.
系统易用性与交互体验：
在使用系统时整体操作是否流畅高效？例如：界面布局是否清晰、操作路径是否直观，而无需频繁跳转页面或多步确认？
非常不满意
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非常满意
4. 您对系统易用性与交互体验不满意的具体原因是？
5.
流程合理性与效率：
系统的业务流程是否与您的实际工作逻辑一致？是否存在使用频率低、步骤繁琐或对工作帮助有限的操作环节？
非常不满意
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非常满意
6. 请问您对流程合理性与效率不满意的具体原因是？
7.
功能满足度与价值度：
系统功能是否覆盖您日常工作中的核心业务场景？是否有效支持工作效率或工作质量的提升？
非常不满意
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非常满意
8. 您对功能满足度与价值度不满意的具体原因是？
9.
系统性能与稳定性：
系统在页面加载、数据查询、表单提交等操作中的响应速度和流畅度是否满足使用需求？是否出现卡顿、报错、崩溃或数据异常等情况？
非常不满意
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非常满意
10. 您对系统性能与稳定性不满意的具体原因是？
11.
运维响应与解决效率：
您提交的问题或服务请求是否获得及时响应？从提出到问题解决的整体处理时效是否合理？
非常不满意
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非常满意
12. 您对运维响应与解决效率不满意的具体原因是？
13.
问题闭环质量：
您反馈的问题是否得到完整解决或明确的解决路径？是否有清晰的进展跟踪与结果反馈？
非常不满意
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非常满意
14. 您对问题闭环质量不满意的具体原因是？
15.
跨系统集成能力：
系统是否能与OA、ERP、BI等其他业务系统顺畅对接？跨系统间的数据流转是否自动、高效、无断点？
非常不满意
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非常满意
16. 您对跨系统集成能力不满意的具体原因是？
17.
数据准确性与完整性：
系统中展示或处理的数据是否准确、完整且及时更新？是否足以支撑您的业务决策或操作？
非常不满意
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非常满意
18. 您对数据准确性与完整性不满意的具体原因是？
19.
服务沟通体验：
与运维或支持团队沟通时，对方是否能准确理解您的需求？沟通态度是否专业、耐心且表达清晰？
非常不满意
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非常满意
20. 您对服务沟通体验不满意的具体原因是？
21.
开放性问题：您认为当前铁三角APP最需要改进的方面是什么？
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