助听器选配和售后服务调查问卷

本调查意在了解助听器用户/意向群体真实情况和体验，不涉及侵犯您的个人隐私，我们恳请您的真实反馈！
1. 您符合以下哪种身份？
2. 您的年龄是？
3. 如果要做听力检查，您会选择？
4. 您正佩戴一下哪种助听器/听力辅具
5. 您的助听器是在哪里选配的，或愿意在哪里选配？（地点）
6. 您花费或愿意花费多少钱来购买助听器（单只价格）
7. 选择助听器时，对于以下关键因素，您的排序是（按次序先后选，先选最重要1，再选次之2，最后选3）
8. 在验配过程中，对于以下关键因素，您的排序是（按次序先后选，先选最重要1，再选次之2，最后选3）
9. 验配师非常重要，对于以下关键因素，您的排序是（按次序先后选，先选最重要1，再选次之2，最后选3）
10. 关于助听器试戴，如听力中心提出除缴纳押金外（试戴结束后全额退），还需要按试戴天数支付试戴费用（假设费用为每天10-20元），您的态度是？
11. 选配完成后，支付环节您更倾向于？
12. 您选配助听器后，是否经常前往验配中心交流和调试？
13. 关于验配中心对您进行的售后随访，您希望的状态是？
14. 在购买助听器时，您还愿意额外为哪些增值项目付费？（多选）
15. 关于选配助听器后的赠品，您希望是？（多选）
16. 我们提出一种选配方案，想听听您的看法和建议（辛苦您在框内留言）

方案：“借阅式”购买

规则：
1.提供“借阅”的机型为品牌旗舰高端机型（不包括需要定制外壳的耳内式助听器）

2.需要与听力机构签订“借阅”协议，双方均按条款履行各自的义务。“借阅”期间听力中心对用户提供任何应尽的调试和服务，用户则应保证助听器均由本人使用且按规范操作和佩戴助听器。

3.需一次性缴纳“借阅”押金，并根据借阅周期缴纳“借阅”费用。即押金+借阅时长费，“借阅”押金在借阅结束后，经检查助听器无故障问题后全额退还用户。（“借阅”费用视具体情况而定，预计在300-500元/月）

4.“借阅”模式有别于购买前的试戴，试戴一般提供最多7-10天的周期。“借阅“模式则提供至少1个月，至多6个月的周期，核心在于满足一部分听损群体的特殊需求。

5.“借阅”结束后，如用户后续选择在机构选配助听器，听力中心会视情况将部分借阅费用做为额外优惠的形式给到用户，替用户分担经济压力。
17. 请您对问卷调查题目设计的满意度打分
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