中国航发黎明 新入职技术、管理类员工综合素质提升培训结课考试

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目标管理中PDCA中，第一步的P要做的是：
在目标的SMART原则中，第一个S指的是：
目标执行的基础是：
在时间管理中，需要按计划做的事情是：
在麦克利兰素质模型中，最深层的素质元素是：
做事情总是追求卓越的动机是：
做事情要追踪至事情有结果或反馈至发起人的思维方式是：
在GRAI复盘法中，最后一步要做的是：
在与他人有冲突时，与对方一起想办法解决问题的的处理策略属于：
在人际交往时，第一印象对后续交往会产生影响，这个叫做：
规划实现目标的关键任务的维度包括：
时间管理四象限考虑的维度包括：
在麦克利兰素质模型中，动机包括：
GRAI复盘法的步骤包括：
以下哪些属于沟通中的非语言信息：
以下哪些因素会影响沟通的效果：
头脑风暴时，需要把握的原则包括：
基于马斯洛需求理论，与上司的相处之道包括：
以下哪些措施有助于获得上司的信任：
以下哪些属于兼顾了对方利益的冲突处理策略：
沟通是一个“我说你听”的过程，只要态度认真，就不会出现问题
沟通的关键在于能说会道，因此，侃侃而谈就是好的沟通
沟通是为目的服务的，因此，目的不同，沟通的最佳方式也不同
在沟通中，提问也非常重要，请示上级时，可以用选择式提问
在赫拉别恩法则中，成功的沟通，不仅取决于语言信息，非语言信息也很重要，甚至更重要
在沟通时，为了避免对方可能的误解，可以采用“对比说明”的方式
在沟通中，很多个人因素会影响沟通效果，因此，一定要尽量保持客观
面对复杂问题的讨论时，为了集思广益，可以采用头脑风暴的沟通方式
在头脑风暴的讨论中，为了提高效率，对于没有价值的发言要及时制止
在以客户为中心的文化中，内部流程的下一个环节就是客户
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