云南省政保队伍专业技能提升培训结训考试
本次考试旨在考察全省政保专员对此次技能提升培训课程内容的掌握程度,请独立完成作答,考试时间为20分钟。
1. 考生信息
姓名:
所属州市:
工号:
第一部分:单项选择题(每题6分,共30分)
2. 普惠金融政保队伍的核心定位是"三位一体"的民生服务力量,以下不属于该定位的是哪一项?
国家惠民政策的宣传员
人民群众身边的服务员
企业利润增长的开拓者
中国人寿品牌的代言人
3. 政保队伍招募的核心原则中,"一乡一专员"的精准覆盖原则要求优先保障哪类乡镇的专员配置?
常住人口2万以上的乡镇
常住人口3万以上的重点乡镇、政府合作示范乡镇
经济最发达的乡镇
距离县城最近的乡镇
4. 四阶段工作法中,第三季度的核心主题是?
计生惠民与普惠金融
科技金融与数字健康
一老一小民生保障
多层次医疗保障
5. 优秀政保专员的核心能力画像中,不包含以下哪一项?
政策解读与转化能力
强迫客户参保的营销能力
扎根基层与服务群众能力
合规与风险防控能力
6. 普惠金融政保专员每周需要组织或参与至少几场村拓会议,面向村民开展政策宣讲与参保推动?
每周至少1场
每周至少2场
每周至少3场
每月至少1场
第二部分:多项选择题(每题8分,共40分)
7. 普惠金融政保专员的核心工作内容包含以下哪些选项?
政策宣传与参保推动
全流程服务执行
客户关系维护
业务拓展与需求挖掘
合规服务与风险防范
8. 政保队伍招募的外部引进渠道,重点瞄准以下哪几类人群?
有村社工作经历者(离任/现任村社干部、网格员等)
返乡退役军人
返乡大学生与本地致富能手
本地关键领域从业者(乡镇医护、教师等)
外地来务工的陌生人员
9. 系统化培训体系中,针对政保专员的培训内容围绕"四位一体"能力提升,包含以下哪四大模块?
政策认知与战略理解
专业知识与实务操作
服务技能与沟通技巧
需求挖掘与价值拓展
人际关系与酒量考核
10. 根据手册,合规销售要求政保专员杜绝以下哪些违规行为?
销售误导、夸大保障范围
代客户签名
泄露客户个人信息
利用行政关系强迫客户购买
自愿参保原则下引导客户根据需求投保
11. 四阶段工作法中,第二季度"科技金融与数字健康"核心目标包含以下哪些内容?
完成一季度已投保客户的承保凭证递送与信息确认
推广"普惠一家亲"健康管理小程序,引导客户开通服务
推广专属健康保障产品
完成年末客户复盘,筹备下一年度业务
对未续保/未投保人员进行二次推动
第三部分:判断题(每题6分,共30分)
12. 普惠金融政保队伍是简单的销售团队,核心目标只需要完成销售业绩即可,不需要承担民生服务职能。
对
错
13. 政保队伍招募遵循本地化优先原则,优先招募长期生活或工作在目标乡镇、熟悉当地风土人情的本地人才。
对
错
14. 根据四阶段工作法,第四季度核心工作是推广多层次医疗保障,重点推介康悦系列百万医疗险作为基本医保的补充。
对
错
15. 政保专员只需要卖保险,不需要帮助客户处理理赔咨询、收集理赔资料这类服务工作。
对
错
16. 优秀政保专员需要坚持自愿参保原则,不得利用行政关系或者信息不对称强迫客户购买保险产品。
对
错
关闭
更多问卷
复制此问卷