宽带装维业务知识考核试卷

本次考试为宽带装维业务工作考核，请独立完成作答，考试时间为60分钟。

1. 您的姓名：

2. 基本信息：

部门：

一、单选题（每题5-10分，共60分）

3. 7月质差修复任务数是（）？

A、31B、30C、35

4. 8月质差修复任务数是（）？

A、31B、30C、35

5. 公众开通工单上门签到时间要求是（）？

A、预约开始前1小时至预约结束B、预约开始前半小时至预约结束C、预约开始前2小时至预约结束

6. 固网终端未盘点考核费用为多少钱一台（）？

A、100B、50C、60D、80

7. 固网终端盘点截止时间是（）？

A、每月最后一天B、每月20日C、每月15日

8. 2026年光衰质差修复的单价是（）？

A、10B、20C、30

9. 2026年光猫质差修复的单价是（）？

A、10B、20C、30

10. 2026年WIFI质差修复的单价是（）？

A、50B、20C、30

二、多选题（每题20分，共40分）

11. 统计感知质差的标准是（）？

A、故障工单B、支撑工单C、CEM标签D、外呼记录E、评价十分满意

12. 家庭内网质差包含下列哪些类型（）？

A、插错网口B、老旧网线C、光衰不达标D、老旧光猫E、WIFI质差F、FTTR质差G、摄像头质差L、感知修复I、持续周覆盖差J、不可用时长K、网龄回馈

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