2026小微金融事业部“青听·青年心声”调研问卷
亲爱的青年同事:
你好!这是一份完全匿名、只为倾听真实声音、推动真实改变的专属调研。我们不搞形式、不追责、不记名,只想真诚了解你在工作中的感受、困惑、期待与需求。你的每一个选择、每一句话,都将成为部门优化管理、提升青年员工幸福感的重要依据。问卷全程无对错,大约3–4分钟即可完成。放心大胆说出心里话,我们认真听、全力改!
一、工作认知与初心
1.对你而言,工作最贴近的意义是?(单选)
A.工作是人生最重要的部分,我希望追求事业成功
B.工作是生活的一部分,我更希望做好工作与生活的平衡
C.工作是稳定收入与物质保障
D.我更看重家庭,工作尽力完成即可
E.工作是实现自我价值、被认可的重要途径
2.你工作中最主要的驱动力是什么?(可多选)
A.获得基本物质与生活保障
B.个人能力不断提升与成长
C.有发展平台和清晰上升空间
D.收入能够持续提升
E.获得同事、家人的尊重与认可
F.融洽、轻松、有归属感的团队氛围
G.工作内容符合自身兴趣
H.能够创造价值、实现自我成就感
二、热情激发与动力来源
3.你认为哪些措施可以真正激发你的工作热情?(可多选)
A.领导与同事的及时肯定、认可与表扬
B.有机会进入管理岗位锻炼
C.收入合理、公平、持续提升
D.能够到新岗位、新领域积累经验
E.工作氛围和谐、简单、不内卷
F.领导一对一辅导、带教与支持
G.获得学习交流、培训、外出参会的机会
H.建立与领导高效、顺畅、直接的沟通机制
I.能够承担更具挑战性、创新性的工作
三、压力困扰与真实痛点
4.你目前工作中最主要的压力、困扰或不开心来自?(可多选)
A.工作量大、节奏快,担心无法按时完成
B.业务技能不足,难以适应快速变化
C.与直属领导配合不畅,管理压力大
D.内部氛围内卷、协作不和谐
E.收入增幅偏小,与付出和预期差距明显
F.缺乏有效指导与培养,职业成长通道不明确
G.领导思路不统一,工作方向与任务不清晰
H.工作付出未得到客观评价与及时反馈
I.长期从事基础性工作,缺乏发挥潜能的机会
J.对行业、银行及部门发展前景存在担忧
5.在对接、落地复杂类中小微业务过程中,你当前存在哪些难点或诉求?
A.复杂业务缺少标准化操作指引,自主摸索成本高
B.跨部门、跨岗位协同壁垒高,沟通成本大、推进缓慢
C.疑难业务无常态化研讨复盘机制,遇到问题只能自行摸索
D.专业支撑不足,风控、产品、法规等后台支持响应滞后
E.复杂业务工作量与考核激励不匹配,投入产出不成正比
F.缺少专项培训,复杂业务政策、实操要点更新传达不及时
G.复杂业务容错空间小,试错压力大,不敢主动攻坚创新
H.暂无相关困扰,现有机制可顺畅处理各类复杂业务
四、考核评价与公平感
6.对于过去一年的工作评价与考核,你的看法是?(可多选)
A.评价整体客观公正,没有明显问题
B.评价过于看重结果,不关注过程与付出
C.评价过于看重短期利益,不重视长期发展
D.只看重业绩指标,不关心能力提升与潜力
E.评价方式不够科学、客观、透明
F.过于重视物质激励,缺少精神层面鼓励与关怀
五、部门文化:优势与短板
7.你认为部门目前做得最好的文化是?(可多选)
A.(赋能)有问必答、有需必应、无事不扰
B.(担当)知重负重、知难克难,做正确的事
C.(务实)多听一线声音,多围着客户转,少围着领导转
D.(简单)开短会、发短文、不作秀,反对形式主义
E.(高效)数据客观、对话开放、决策果断
F.(精进)保持危机意识,持续反思与改进
G. (专业)聚焦一线困难与客户需求
H.(家园共情)多一些关爱理解,少一些摩擦抱怨
8.你认为部门目前最缺少、最需加强的文化是?(可多选)
A.(赋能)有问必答、有需必应、无事不扰
B.(担当)知重负重、知难克难,做正确的事
C.(务实)多听一线声音,多围着客户转,少围着领导转
D.(简单)开短会、发短文、不作秀,反对形式主义
E.(高效)数据客观、对话开放、决策果断
F.(精进)保持危机意识,持续反思与改进
G.(专业)聚焦一线困难与客户需求
H.(家园共情)多一些关爱理解,少一些摩擦抱怨
六、对直属领导的真实评价
9.你认为直属领导做得好的方面有?(可多选)
A .工作开拓进取,责任心强
B .组织管理经验丰富,分工合理
C .目标清晰、计划周全,能灵活调整
D .对待下属真诚细心,主动关心帮助
E .业务素质高、专业能力突出
F .有担当,主动协调资源、解决问题
G .自律性强,以身作则
H .分级管理,关键事项亲力亲为
I .人品端正、作风正派
10.你认为直属领导有待改进的方面是?(可多选)
A .暂无明显不足
B .多指导工作方法,不只布置任务
C .加强对员工的关心与尊重
D .遇到问题敢于承担责任
E .评价更加公平公正
F .更关注员工的付出与努力
G .减少等级感,沟通更平等顺畅
H .明确工作边界,分工更清晰
I .作风更加务实接地气
七、青年员工成长需求
11.你认为未来部门对青年员工最应加强的是?(可多选)
A.提供更多挑战性任务、展示平台与机会
B.倡导价值观多元,包容不同想法
C.减少等级观念,鼓励平等对话
D.重视青年员工培养、辅导与带教
E.更好地平衡工作与生活
F.关注青年员工长期职业成长
G.提供更多专业技能培训
H.提供更多获取内部信息的机会
I.建立敏捷高效的沟通与反馈机制
12.你最希望获得哪些青年专属支持?(可多选)
A.职业规划一对一咨询
B.晋升、轮岗、竞聘机制更透明
C.情绪疏导、压力管理、心理关怀
D.青年团建、交流、文体活动
E.福利、补贴、激励机制优化
F.简化流程、减少冗余工作
G.跨部门学习与合作机会
八、整体满意度评分
13.总体而言,你对当前工作状况的满意度是?(10星为最满意)(单选)
A.1星 非常不满意
B.2星
C.3星
D.4星
E.5星 一般
F.6星
G.7星
H.8星
I.9星
J.10星 非常满意
九、走心留言区
关于业务思考、工作氛围、收入福利、培养成长、管理沟通、流程效率等,你最想吐槽、最想建议、最希望实现的事情是什么?请放心写下:
卷尾致谢
感谢你敞开心扉,真诚填写!你的每一份反馈,我们都会认真汇总、分析、落实,并推动形成切实可行的改进措施。“青听”不止是倾听,更是改变与行动。愿我们一起打造有成长、有回报、有温度、有奔头的小微金融事业部!
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