二食堂开业满意度调查问卷

各位同事大家好！为持续优化员工二食堂餐品、服务、环境与运营效率，给大家提供更舒适、美味、贴心的就餐体验，现开展本次匿名满意度调查。本次问卷全程匿名、数据仅用于餐厅优化改进，请大家根据真实就餐体验如实填写。问卷填写仅需2–3分钟，感谢大家的宝贵反馈与支持！

一、基础就餐情况

1. 您在二食堂的就餐频率

几乎每天都来每周3–5次每周1–2次仅尝试过1–2次暂未前来就餐

2. 您日常主要就餐时段

早餐午餐晚餐

3. 您选择在二食堂就餐的主要原因

距离办公区近、方便省时价格实惠、性价比高期待新餐厅菜品口味就餐环境干净舒适其他

二、菜品口味与餐品质量

4. 您对餐厅整体菜品口味满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

5. 您对食材新鲜度、菜品品质的评价

食材新鲜、品质很好整体新鲜、偶有小瑕疵一般、新鲜感不足偶尔出现食材不新鲜经常出现食材不新鲜

6. 您对当前菜品种类丰富度的评价

种类丰富、选择很多种类较丰富、满足日常需求种类一般、选择有限种类偏少、菜品重复率高种类太少、可选极少

7. 您对菜品荤素搭配、营养均衡的评价

搭配合理、口味均衡整体合理、偶尔品类偏少一般、荤素比例不稳定荤素比例失衡搭配不合理

8. 您对米饭、面食、粥品等主食质量的满意度

非常满意比较满意一般、时好时坏不太满意非常不满意

9. 您对汤品、小菜、饮品等配套餐品的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

三、环境卫生与就餐环境

10. 您对餐厅整体环境卫生的评价

非常干净整洁比较干净一般、部分区域清洁不到位略显脏乱、桌面清理不及时卫生较差

11. 您对餐具清洁、消毒情况的评价

干净无污渍、完全放心基本干净、无明显问题偶尔有残留水渍、油污经常清洁不到位存在破损、异味问题

12. 您对餐厅通风、温度、气味的体验

通风舒适、无油烟异味基本舒适一般、高峰轻微闷热通风较差、油烟味重闷热压抑、体感差

13. 您对餐厅灯光、桌椅布局、座位舒适度的评价

光线舒适、布局合理、座位宽松整体满意一般、部分区域偏暗座位拥挤、动线不合理体验较差

四、服务、效率与定价运营

14. 您对餐厅工作人员服务态度的评价

热情礼貌、响应及时服务良好、沟通顺畅态度一般服务敷衍、耐心不足服务较差

15. 就餐高峰期打餐排队效率满意度

效率高、几乎不用等待排队时长可接受偶尔排队超过10分钟出餐慢、排队久秩序混乱、体验差

16. 您对当前餐品定价性价比的评价

性价比很高、匹配品质分量价格合理、符合预期一般、部分菜品偏高性价比偏低定价偏高、难以接受

17. 餐厅开餐、闭餐时间是否贴合大家作息

非常合理、完全匹配比较合理一般、部分时段衔接不足不太合理、经常赶不上餐非常不合理

18. 您过往就餐问题反馈的处理情况

从未反馈过问题反馈及时、处理满意处理速度一般响应很慢反馈无回应

五、整体评价与优化建议

19. 请您为2#新员工餐厅整体满意度打分

1分2分3分4分5分

20. 您希望餐厅优先优化哪些内容

优化菜品口味、减少油腻、提升口感提升食材新鲜度、增加菜品种类优化菜品定价、提升性价比加强环境卫生、餐具消杀清洁提升出餐速度、减少排队调整开餐、闭餐营业时间其他

21. 您希望新增哪些特色菜品、小吃、地方风味？

22. 您对二食堂环境、服务、管理、菜品还有哪些意见和建议？

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