血透室医护患有效沟通技巧与纠纷防范考试

本次考试旨在考查血透室医护人员对有效沟通技巧与医疗纠纷防范相关知识的掌握情况，请独立完成作答，考试总分为100分。
1. 基本信息
姓名：
第一部分：单选题（每题5分，共10题，满分50分）
2. 血透室知情同意“四步闭环”机制中，前置化信息供给要求在透析前多久完成？
3. 坏消息告知与情绪安抚的SPIKES模型中，第一步“S”指的是以下哪项内容？
4. 用于血透室医疗纠纷成因系统性分析的经典根因分析工具是？
5. 血透室建立信任与共情的GLTC沟通模式中，字母“G”代表的含义是？
6. 根据资料，数据显示约有多少比例的医疗投诉源于沟通障碍与信息不对称？
7. 血透室纠纷防范的三级沟通响应机制中，针对严重并发症、差错或投诉的危机干预，沟通主体是？
8. 江苏东台医院丙肝院内感染事件的核心诱因是？
9. 根据法律要求，抢救记录必须在抢救结束后多长时间内据实补记？
10. 血透室心理疏导“三步法”中，帮助患者重建成就感、提升自我价值的是哪一步？
11. 首次透析失衡综合征致死案中，核心诱因是？
第二部分：多选题（每题5分，共5题，满分25分）
12. 以下属于血透室十大高风险环节的有哪些？
13. 以下属于知情同意“四步闭环”机制环节的有哪些？
14. 使用鱼骨图分析血透室医疗纠纷成因时，会将原因拆解为以下哪些类别？
15. 以下属于血透室医患沟通特殊性的有哪些？
16. 血透室HIS/DMS智能监测预警系统具备以下哪些功能？
第三部分：判断题（每题5分，共5题，满分25分）
17. 有效的医患沟通不仅能降低医疗纠纷风险，还可以减轻医护人员的职业倦怠。
18. SPIKES模型中的“获取许可”步骤，是指医护人员需要提前获得医院领导对告知坏消息的批准。
19. 首次透析针对失衡综合征风险，应当采用“低血流量、短时间、小剂量超滤”的温和透析方案。
20. 血透治疗中，医患之间长期高频的接触，使得医患形成了长期紧密的相互依赖关系，被形容为并肩对抗病魔的“战友”关系。
21. 处理医患冲突时，为了快速解决问题，应当先辩解解释责任归属，再倾听患者的诉求。
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