社区居民公共服务与环境满意度调查问卷

尊敬的街道居民：您好！本次调研针对街道各社区开展，旨在真实了解居民对社区公共服务、小区居住环境的体验与满意度，为街道优化物业服务、环境治理、养老便民、文体配套、民生改造等工作提供数据支撑。本次问卷全程匿名，数据仅用于学术与社区民生分析，无对错之分，请您根据日常生活真实感受填写。问卷预计用时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

一、基本居住信息

1. 您的房屋居住类型

老旧公房/回迁房（无电梯）经适房商品房租房暂住其他

2. 您在本社区居住时长

1年以内1-3年3-5年5年以上

3. 您的年龄段

18岁以下19-30岁31-45岁46-60岁61岁及以上

4. 您的家庭居住情况

独居老人多代同住（老人/小孩）青年上班族独居租房群体特殊慢病/残障群体其他

5. 日常主要出行方式

地铁/公交私家车电动车/自行车步行为主

二、社区公共服务满意度评价（请根据您的感受选择对应满意度，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）

6. 请对以下社区公共服务项目进行满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

社区居委会窗口办事、咨询、证明办理便捷度

社区网格员日常走访、问题反馈、响应处置效率

社区接诉即办、居民诉求处理整改效果

社区政策通知、民生公告、微信群信息公开清晰度

邻里纠纷、物业矛盾、邻里问题调解服务效果

社区养老驿站助餐、日间照料、康复、助老服务质量

高龄、独居老人定期探访、帮扶、应急保障服务

社区儿童活动、未成年人关爱、便民托管配套

社区健身器材、活动室、文体场地开放与维护情况

公园、社区广场休闲环境、设施完整度

社区广场舞噪音管控、智慧舞场降噪管理效果

社区节日活动、邻里文化活动、便民服务开展频次

社区卫生服务站、慢病管理、义诊、家庭医生服务

小区保洁、日常清扫、公共区域卫生维护质量

小区设施报修、维修、问题整改响应速度

小区门禁、监控、夜间巡逻、治安安保管理

物业收费公示、服务公开、四色考评落实情况

社区整体公共服务综合满意度

7. 您认为社区目前最欠缺的公共服务

老年助餐、托养服务儿童活动、托管服务电动车充电桩配套不足物业响应慢、维修不及时社区医疗服务偏少无障碍设施不完善文体活动较少停车管理混乱便民商业配套不足其他

三、社区环境满意度评价（请根据您的感受选择对应满意度，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）

8. 请对以下社区环境项目进行满意度评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

小区楼道、公共区域杂物堆物清理整治效果

垃圾分类桶站整洁、桶前值守、规范投放引导

生活垃圾清运及时度、无堆积、无异味污染

墙面小广告、乱涂乱画、牛皮癣清理整治效果

小区绿化养护、绿植修剪、补种及景观环境

小区路面、步道、路灯、座椅、公共设施完好度

小区机动车停车秩序、车位规划、占道治理情况

人行步道违停、道路拥堵、通行秩序管理效果

电动车乱停放、飞线充电、楼道充电整治力度

广场舞、商铺、装修噪音日常管控效果

小区消防通道畅通、消防器材维护与安全管理

小区文明养犬、宠物粪便清理、宠物秩序管理

背街小巷、楼前屋后环境卫生整治效果

社区整体居住环境综合满意度

9. 您所在小区当前最需要整改的环境问题

楼道杂物堆积、占用消防通道垃圾分类桶站脏乱、异味重车位紧张、乱停车占用人行道路面破损、路灯损坏、设施老化绿化枯萎、长期无人养护广场、商铺、装修噪音扰民电动车乱停、飞线充电隐患小广告反复滋生宠物粪便清理不及时其他

四、整体评价与民生需求

10. 您对社区整体生活的总体满意度

非常不满意不满意一般满意非常满意

11. 您是否愿意推荐他人来社区居住生活

完全不愿意不太愿意一般愿意非常愿意

12. 您最希望街道优先推进的三类民生提升项目

老旧小区楼道整治、清堆物、环境提质新增车位、规范停车秩序优化垃圾分类、常态化保洁治理升级养老驿站、增加助餐便民服务完善充电桩、规范电动车管理强化噪音管控、规范广场活动加强物业监管、落实四色考评机制增加儿童、文体休闲配套修缮破损道路、路灯、公共设施其他

13. 您对街道公共服务、社区环境提升还有哪些意见、诉求和具体建议？

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