2026年普惠部网点业务支撑情况调查问卷

尊敬的网点同事：
        为更好地了解普惠部在日常业务支撑中的实际情况，收集大家的真实感受，以便我们优化流程、提升服务效率，特开展本次调研。问卷匿名填写，结果仅用于内部改进，请您根据实际体验如实作答。感谢您的支持！
1. 请填写您所属网点
2. 普惠金融贷款业务的资料清单要求清晰、一次性告知，无需反复补充（例如重组调账等）？
3. 对公账户使用预约开户系统是否更节约开户时间？
4. 您认为当前开户流程是否存在堵点？
5. 普惠部下发的业务政策和考核规则变化，能提前通知并有相关会议解读？
6. 普惠部会主动收集网点对政策的反馈并做出合理调整？
7. 与普惠部人员沟通时，对方态度主动、耐心，能换位思考？
8. 对于网点提出的合理诉求，普惠部能及时回复并推动解决？
9. 考核过程中，普惠部能提供数据支撑和过程辅导，而非只问结果？
10. 普惠部的管理方式让网点感到被支持，而不是被“管控”和“加压”？
11. 您认为普惠部作风最需改进的三个具体方面是什么？如有时间，烦请举例说明（如某项流程、某项政策、某类沟通方式等），如有不便，直接指明需要改进的地方或建议即可，您的建议将直接指导我们整改。
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